Citadel Hotelsoftware GmbH

Über den Betrieb

Die Citadel Hotelsoftware GmbH ist ein Softwareentwickler aus Warendorf, der seit über 25 Jahren erfolgreich in der Branche tätig ist. Das Unternehmen hat sich darauf spezialisiert, innovative Lösungen für die Gastronomie zu entwickeln. Die Gastronomie trägt wesentlich zum Image eines Hotels bei und die Beziehung zum Gast ist besonders wichtig. Das Servicepersonal beeinflusst maßgeblich die Meinung des Gastes. Hier setzt die CITADEL Kassensoftware arGus® an, um die Abläufe in der Gastronomie zu vereinfachen. Dadurch sparen Hotels Zeit und Aufwand, sodass sich das Servicepersonal voll und ganz um das Wohl der Gäste kümmern kann. Ein weiteres Angebot von Citadel ist das eCOUNTER Check In Kiosk-System. Gerade bei Überlegungen zu Ruhetagen oder geänderten Öffnungszeiten der Hotelrezeption ist der Einsatz eines solchen Systems empfehlenswert. Mit einem der modernen eCOUNTER Modelle können Gäste unabhängig von den Öffnungszeiten des Hotels ihre Anreise planen. Nach der Reservierung erhalten sie eine Buchungsbestätigung per Brief, Mail oder SMS mit allen relevanten Informationen. Der Gast kann sich am Kiosk-System mithilfe dieser Informationen identifizieren, seine gespeicherten Angaben überprüfen und ergänzen, seine Rechnung bezahlen und den Meldeschein ausfüllen. Anschließend erhält er seinen konventionellen Schlüssel oder seine digitale Zimmerkarte. Selbst für Gäste ohne vorherige Reservierung steht eine Walk-In Funktion zur Verfügung. Der eCOUNTER ist praktisch wartungsfrei und kann mit seinen vielseitigen Modell- und Gehäusevarianten nahezu überall eingesetzt werden. Citadel bietet den Check In Kiosk auch in verschiedenen Farben an, darunter alle gängigen RAL-Farbtöne. Citadel legt großen Wert auf integrierte Lösungen, bei denen automatisierte Prozesse optimal zusammenspielen. Durch die Nutzung von WebConnect oder WebSwitch können Gäste, die gerade erst über ein Buchungsportal gebucht haben, gleich am eCOUNTER einchecken. Citadel bietet nicht nur gute Produkte, sondern maßgeschneiderte Lösungen an. Das Unternehmen versteht die Bedürfnisse und Abläufe seiner Kunden, steht ihnen beratend zur Seite und arbeitet aktiv mit ihnen zusammen. Im Laufe der Jahre haben sich die Anforderungen an die IT-Ausstattung in der Hotelbranche mehrmals gewandelt. Citadel hat darauf reagiert und bietet inzwischen Softwarelösungen für nahezu alle organisatorischen und kaufmännischen Prozesse an. Neben der Optimierung von umständlichen oder zeitaufwendigen Prozessen durch intelligente Schnittstellen, integriert Citadel auch moderne Technologien wie den Online-Vertrieb, das Ratenmanagement und die Optimierung des Einkaufs. Dabei steht immer eine deutliche Verbesserung des Service für den Gast im Vordergrund. Der neue Citadel eCOUNTER ist ein Beispiel für eine moderne Anforderung in der Hotelbranche. Er ist die Antwort auf den Fachkräftemangel, die Arbeitszeitverordnung, Ruhetage oder eingeschränkte Öffnungszeiten. Citadel Hotelsoftware GmbH bietet innovative Lösungen für die Gastronomie und unterstützt Hotels dabei, ihren Gästen einen erstklassigen Service zu bieten.

Branchen

Mehr Softwareentwickler in Warendorf