Rehling

Über den Betrieb

Rehling ist ein Softwarehaus für Ver- und Entsorgungsbetriebe in Villingen-Schwenningen. Sie haben sich auf mittlere und kleinere Unternehmen spezialisiert und bieten eine umfassende Lösung namens RS.WEGAN, die den Gesamtbetrieb eines Ver- und Entsorgers nahezu komplett abdeckt. Die integrierte Softwarelösung ermöglicht eine hohe Automatisierung der Geschäftsvorfälle und vermeidet Schnittstellen oder Insellösungen. Dies führt zu einer effizienteren und reibungsloseren Prozessabwicklung. Rehling legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Vertrauen. Sie bieten eine umfassende Beratungs- und Betreuungskompetenz mit festen Ansprechpartnern. Die Kunden erhalten so die Sicherheit, dass sie mit dem richtigen Partner zusammenarbeiten. Bei Problemen und Fragen erhalten die Kunden sofortige Hilfestellung von den Kundenbetreuern, anstatt an Callcenter weitergeleitet zu werden. Rehling bearbeitet alle Aufgaben mit persönlichem Engagement und reagiert flexibel auf individuelle Kundenwünsche. Die Meinungen und Anforderungen der Kunden fließen direkt in die Entwicklungsplanung ein. Bei der Auswahl und Qualifikation der Kundenbetreuer setzt Rehling hohe Maßstäbe. Sie müssen absolut zuverlässig, vertrauenswürdig, sorgfältig, gewissenhaft und verantwortungsbewusst sein, um die hohe Qualität zu gewährleisten, die von den Kunden erwartet wird. Die integrierte EDV-Lösung RS.WEGAN für Ver- und Entsorgungsbetriebe ist eine Entwicklung von Rehling. Das System basiert auf einer einheitlichen Datenbank und dem Betriebssystem MS-Windows. Es ist modular aufgebaut und arbeitet praktisch ohne redundante Daten. Von kaufmännischen Applikationen über Verbrauchsabrechnung, Zählerservice, Kundeninformationssystem bis hin zu Materialverwaltung, Auftragsverwaltung, elektronischem Archiv und Seitendesign/Druckgenerator entscheiden nur die Zugriffsrechte über die Gliederung der Gesamtlösung. Die Modularität des Systems ermöglicht die Spartenneutralität. RS.WEGAN bietet Module allgemeiner Art, die ohne Spartenbezug im System wirken, sowie spartenabhängige Module, die getrennt von anderen Sparten bearbeitet werden. Dies erleichtert das Erlernen der Bedienung und spart Kosten für Lizenzen, Wartung und Betreuung. Die Spartenneutralität erlaubt die Bearbeitung von mehreren Sparten in einem System auf Basis einer Datenbank. RS.WEGAN ist für alle Sparten der Ver- und Entsorgungstechnik ausgelegt, bei denen eindeutige Abrechnungswerte bereitstehen oder deren Werte durch rechnerische Ermittlung gebildet werden können. Die Sparten unterscheiden sich nicht nur durch den Aufbau ihrer Tarife, sondern auch durch gesetzliche Vorgaben und erweiterte Buchungsstrukturen. Rehling berücksichtigt diese Unterschiede und ermöglicht eine flexible Anpassung an die individuellen Bedürfnisse der Kunden.

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