BCS Business Computer Solution GmbH

Über den Betrieb

Die BCS Business Computer Solution GmbH ist ein IT-Systemhaus in Thyrnau, das seit 1989 Unternehmen, Kommunen und Behörden mit kompetenter und zuverlässiger IT-Betreuung unterstützt. Das Unternehmen verfügt über langjährige Erfahrung als Partner von Unternehmen und Behörden und weiß, wie wichtig eine individuelle Betreuung der IT-Infrastruktur für den reibungslosen Ablauf von Arbeitsprozessen ist. Das Ziel von BCS ist es, die Arbeitsprozesse der Kunden durch einen wohlgeplanten Einsatz von IT zu unterstützen und durch einen ganzheitlichen Service reibungslos zu gestalten. BCS ist ein IT-Systemhaus und Service-Partner für moderne IT-Lösungen. Das Unternehmen setzt auf technische und menschliche Kompetenz, Bewusstsein für Wirtschaftlichkeit und Qualität sowie umfassenden Service und Support. BCS unterstützt Kunden in jeder Phase eines Projekts - von der Konzeption bis zur Betreuung des laufenden Systems. Persönlicher Support wird direkt vor Ort in der Firma oder in einem der Standorte über die gängigen Kommunikationswege wie Telefon, Fax oder E-Mail angeboten. Die Mitarbeiter von BCS sind stets zuverlässig und qualitativ hochwertig geschult, um den Kunden einen optimalen Support zu bieten. Schnelle Reaktionsfähigkeit und Lösungsfindung bei Störungen sind ein wichtiger Baustein der Service-Philosophie von BCS. Ausfallzeiten können dadurch minimiert und Kosten gespart werden. Die Service-Kette von BCS beschränkt sich dabei nicht nur auf das Telefon, sondern endet erst mit der Lösung eines konkreten Problems oder der Durchführung von Dienstleistungen. Ein wichtiger Punkt zur Reduzierung von Kosten ist die Erweiterung der Herstellergarantie. Fast alle von BCS eingesetzten Business-Geräte von FTS können mit einem Vor-Ort-Service erweitert werden. Bei diesem Service repariert BCS das Gerät direkt beim Kunden vor Ort, sofern eine telefonische Lösung nicht möglich ist. Bei entsprechendem Servicepaket entstehen für den Kunden keine Kosten für Arbeitszeit, Material oder Anfahrt. Wie schnell ein Techniker vor Ort sein soll, legt der Kunde mit der gekauften Serviceoption fest. Je nach definiertem Service Level erfolgt der Reparaturbeginn während der vereinbarten Servicezeiten innerhalb von 48, 24, 8, 6 oder 4 Stunden. Der Vor-Ort-Service von BCS gilt nicht nur für defekte Hardware oder systemische Störungen. Auf Wunsch werden Installationen von neuen Hard- und Softwareprodukten, Wartungsarbeiten, Updates und Schulungen vor Ort durchgeführt. Für Kundenlösungen setzt BCS auf ausgereifte Technik von Marktführern und verzichtet auf proprietäre, kurzlebige Produkte. Das Unternehmen verlässt sich auf Industrie-Standards und ist unabhängig, um bei Problemen oder kurzfristig zu realisierenden Maßnahmen schnell reagieren zu können. BCS plant, realisiert und betreut die IT-Infrastruktur der Kunden und sorgt damit für reibungslose Arbeitsabläufe und erfolgreiche Geschäfte. Das Unternehmen betreut auch den Internet-Auftritt von Anfang an mit individuellen Lösungen für jedes Unternehmen. BCS entwickelt für Kunden professionelle Sicherheitsstrategien, damit deren Daten vor Angriffen geschützt sind. Wie Microsoft offiziell mitteilt, geht es am 05. Oktober 2021 mit der Verteilung von Windows 11 los. BCS ist bereit, Kunden bei der Umstellung auf das neue Betriebssystem zu unterstützen und bietet umfassenden Service und Support.

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