Bütema AG

Über den Betrieb

Die Bütema AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich der Softwareentwicklung und befindet sich in Tamm. Sie gehören zur Kategorie Softwareentwickler und haben sich auf die Integration von Omnichannel und Multichannel Retail Prozessen spezialisiert. Im digitalen Zeitalter, in dem Kunden immer höhere Erwartungen an ihr Shopping-Erlebnis haben und die Frequenzen im stationären Handel abnehmen, ist es für Unternehmen von großer Bedeutung, ihre Omnichannel- und Multichannel-Strategien zu optimieren. Hier setzt die Bütema AG an und bietet innovative Lösungen an, um den kundenorientierten Einzelhandel zu unterstützen. Das Unternehmen bietet verschiedene Lösungen für den Omnichannel-Handel an, darunter Click & Collect, Click & Reserve, InStore Order, Return to Retail und Ship from Store. Kunden haben so die Möglichkeit, online bestellte Ware in einer stationären Filiale abzuholen (Click & Collect). Die Bestellung kann entweder über den Onlineshop, ein Self Service Terminal in der Filiale oder vom Mitarbeiter über den InStore Assistant erfolgen. Der Prozess umfasst die Kommissionierung der Ware im Zentrallager und den Versand an die vom Kunden gewählte Filiale. Mitarbeiter können die Abholung der Ware über den InStore Assistant buchen, wodurch sich lange Warteschlangen an der Kasse vermeiden lassen. Zusätzlich bietet dies eine Chance für Zusatzverkäufe, da die Mitarbeiter über den InStore Assistant die bestellten Artikel des Kunden einsehen können. Mit der Lösung Click & Reserve können Kunden die Ware in der gewünschten Filiale reservieren. Über Verfügbarkeitsinformationen können sie prüfen, ob das gewünschte Produkt auf Lager ist und es mit wenigen Klicks in der Filiale reservieren. Filialmitarbeiter erhalten den Reservierungsauftrag am InStore Assistant und können die Ware zur Seite hängen und den Auftrag bestätigen oder stornieren, falls die Ware nicht verfügbar ist. Auch hier bietet sich die Möglichkeit für Zusatzverkäufe bei der Warenübergabe. Die InStore Order ermöglicht Kunden, Ware zu bestellen, die in der Filiale nicht mehr verfügbar ist. Diese Bestellung kann entweder über das Self Service Terminal oder den InStore Assistant erfolgen. Die Lieferung erfolgt entweder nach Hause oder per Click & Collect in die Filiale. Bezahlt wird an der Kasse oder mittels mobilen Zahlungsterminals. Die Integration des Prozesses bietet Händlern die Möglichkeit zu entscheiden, ob die InStore Order primär durch andere Filialen oder das Zentrallager des Onlineshops abgewickelt werden soll. Return to Retail ermöglicht es Kunden, online bestellte Ware in einer stationären Filiale zurückzugeben. Dies bietet Händlern die Möglichkeit, alternative Ware anzubieten und das Einkaufserlebnis zu optimieren. Eine weitere Lösung der Bütema AG ist Ship from Store. Hierbei wird Ware direkt von einer Filiale an einen Kunden, ein Lager oder eine andere Filiale versendet. Dies ermöglicht es Filialen, als Lager und Versandzentren genutzt zu werden und Kundenwünschen wie Same Day Delivery nachzukommen. Bestellungen können im Onlineshop, dem InStore Assistant oder einem Self Service Terminal ausgelöst werden. Die Zielfiliale wird benachrichtigt und Mitarbeiter in der Filiale verpacken die Ware und machen sie versandfertig. Der Kunde erhält eine Versandbestätigung und die Ware wird an den ausgewählten Wunschort zugestellt. Die Bütema AG bietet mit ihren innovativen Lösungen eine hervorragende Möglichkeit, die Kundenfrequenz im stationären Handel zu erhöhen und den kundenorientierten Einzelhandel zu unterstützen. Durch die Integration von Omnichannel und Multichannel Retail Prozessen können Kundenbedürfnisse effektiv erfüllt werden und Unternehmen haben die Möglichkeit, ihr Geschäft erfolgreich weiterzuentwickeln.

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