Netconnex GmbH

Über den Betrieb

Netconnex GmbH ist ein EDV-Berater aus Stolberg, der sich auf professionelle All IP Business Telefonie Dienste, Unified Communication Services und performante Videokonferenz Dienste spezialisiert hat. Alle Produkte werden in Deutschland gehostet und sind DSGVO und SGB konform. Mit der All IP Business Telefonie aus der Deutschen Private Cloud können Unternehmen jeder Größe von flexiblen und professionellen Telefonie-Diensten profitieren, die zu jedem Unternehmen passen. Die Unified Communication Services von Netconnex ermöglichen es Mitarbeitern, jederzeit flexibel, erreichbar und handlungsbereit zu sein - ganz gleich auf welchem Device oder wo sie sich befinden. Auch performante und flexible Videokonferenz Dienste gehören zum Angebot. Netconnex hat die perfekten, individuellen Homeoffice Lösungen für Unternehmen, um auch in Zeiten der globalen COVID-19 Pandemie effektiv arbeiten zu können. Das Unternehmen arbeitet eng mit den wichtigsten Technologieanbietern zusammen und führt deren Mehrwerte ideal auf der All IP Cloud Plattform zusammen. Business und Channel Partner unterstützen den Vertrieb in Europa und sind ein wichtiger Bestandteil der Wachstumsstrategie. Die gehostete Contact Center Suite der netconnex ist eine integrierte Lösungsplattform aus der Cloud für den vollständigen Betrieb eines modernen Contact Centers. Sie ist modular aufgebaut, so dass sie individuell den Bedürfnissen angepasst und jederzeit durch zusätzliche Lösungsbausteine erweitert werden kann. Die intelligenten Multimedia Routing Funktionen des netconnex Cloud CAESAR Contact Centers gewährleisten, dass alle eingehenden Kundenanfragen, egal ob Anruf, E-Mail, Fax, SMS oder Instant Message, schnell von einem zuständigen Mitarbeiter bearbeitet werden. Timio ist der neue, webbasierte Omnichannel Client für Kundenkommunikation. Dank intelligenter Verteilung und systematischer Bearbeitung können die Bearbeitungszeiten verkürzt werden und die Antwortqualität gesteigert werden. Netconnex bietet eine Vielzahl von Eingangskanälen für Anfragen von Kunden, einschließlich WhatsApp Integration. Das Unternehmen unterstützt Kunden auch persönlich, sei es im Chat, am Telefon oder per E-Mail. Und durch Managed Service & Split Support müssen Unternehmen nur minimalen Aufwand für die interne IT-Administration aufwenden. Menschen arbeiten auf unterschiedliche Weise zusammen und Netconnex bietet eine Vielzahl von Collaboration-Tools, darunter IP-Telefonie für Sprachanrufe, Web- und Videokonferenzen, Anrufbeantworter, Mobilität, Desktopfreigabe, Instant Messaging und E-Mail, Präsenzfunktionen und mehr. Netconnex ist bestrebt, Unternehmen die beste Technologie und den besten Service zu bieten, um ihre Geschäftsabläufe zu optimieren und zu verbessern.

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