Tee Maass

Über den Betrieb

TEE MAASS ist ein Unternehmen aus der Kategorie Versandservice mit Sitz in Rellingen. Der Online-Shop von TEE MAASS bietet seinen Kunden eine breite Auswahl an hochwertigen Teesorten. Um das volle Shoppingerlebnis zu ermöglichen, wird empfohlen, Javascript im Browser zu aktivieren. Fragen rund um Bestellungen werden auf der Webseite in den FAQ beantwortet, sodass Kunden schnell und unkompliziert Hilfe finden können. Für Kunden, die bereits vor dem 26.05.2023 ein Kundenkonto bei TEE MAASS hatten, besteht die Möglichkeit, ihr Passwort zurückzusetzen. Aufgrund der Verschlüsselung des Passworts kann dieses im neuen Online-Shop leider nicht automatisch mit dem bestehenden Kundenkonto verknüpft werden. Kunden müssen daher ein neues Passwort für ihr bereits bestehendes Kundenkonto vergeben. Dies kann über den Button 'Mein Konto' erfolgen, wo Kunden entweder ein neues Kundenkonto anlegen oder sich bei ihrem bereits bestehenden Kundenkonto anmelden können. Im Benutzerkonto finden Kunden alle Informationen zu ihren Lieferadressen, Rechnungen sowie vergangenen und aktuellen Bestellungen. Falls Kunden ihr Passwort vergessen haben, können sie über einen Link ein neues Passwort anfordern. Hierfür muss die bei TEE MAASS registrierte E-Mail-Adresse angegeben werden. Anschließend wird eine E-Mail mit einem Link zur Vergabe eines neuen Passworts an den Kunden gesendet. Kunden haben die Möglichkeit, ihre Kundeninformationen zu ändern. Hierfür können sie im Menüpunkt 'Mein Konto' entweder 'Adressen' oder 'Persönliches Profil' auswählen. Dort können sie ihre persönlichen Informationen ganz einfach anpassen. Leider kann die Lieferadresse von bereits aufgegebenen Bestellungen nachträglich nicht mehr geändert werden. Die Zahlungsarten bei TEE MAASS umfassen PayPal und Kreditkarte. Die Zahlung per PayPal erfolgt mit nur wenigen Klicks. Kunden werden kurz vor dem Kaufabschluss automatisch zu PayPal weitergeleitet, wo sie sich mit ihrer E-Mail-Adresse und ihrem Passwort registrieren müssen. Anschließend wird die Zahlung über das PayPal-Konto abgewickelt. Für die Zahlung per Kreditkarte wählen Kunden einfach im Bestellprozess 'Kreditkartenzahlung' und die gewünschte Kreditkarte aus. Es werden VISA und MasterCard akzeptiert. Die Eingabe der Kreditkartendaten erfolgt nach Bestätigung der Bestellübersicht. Hier werden Angaben zur Kartenart, zum Karteninhaber, zur Kreditkartennummer, zur 3-stelligen Prüfziffer auf der Rückseite der Kreditkarte und zur Gültigkeit der Kreditkarte benötigt. Die Rechnung wird Kunden automatisch per E-Mail zugesendet. Es liegt keine Rechnung der Lieferung bei. Falls Kunden keine Rechnung erhalten haben, können sie sich an den Kundenservice unter contact@tee-maass.de wenden. Eine bereits aufgegebene Bestellung kann leider nicht mehr bearbeitet werden. Eine Stornierung ist nur möglich, solange der Auftrag noch nicht im Lager eingegangen ist. In diesem Fall sollten sich Kunden schnellstmöglich an den Kundenservice wenden. Eine nachträgliche Einlösung von Gutscheinen oder Rabattcodes ist leider nicht möglich. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bestellbestätigung in das Postfach der Kunden eingeht. Kunden sollten auch ihren Spam-Ordner überprüfen. Bei Problemen sollten sie sich an den Kundenservice wenden. Es ist leider nicht möglich, sich eine bestimmte Teesorte als kostenloses Muster auszusuchen. Jedoch erhalten Kunden in jeder Bestellung eine kostenlose Teeprobe, die auf ihre Tee-Bestellung abgestimmt ist. Die Auswahl dieser Teeprobe wird von TEE MAASS vorgenommen.

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