Derdack

Über den Betrieb

Derdack ist ein Softwareentwickler in Potsdam, der sich auf die Bereitstellung von Enterprise Alert spezialisiert hat, einem innovativen Benachrichtigungs- und Incident-Response-System für On-Prem und Hybrid-Cloud-Deployments. Enterprise Alert ist ein zentraler Alarm-Management- und Benachrichtigungshub für alle Anwendungen und Kunden. Wenn ein Vorfall in einer Kundenanwendung auftritt, werden das verantwortliche Team und die diensthabenden Ingenieure sofort benachrichtigt. Alle Kommunikationskanäle werden unterstützt, und es gibt immer eine Backup-Option. Enterprise Alert bietet volle Flexibilität bei der Gestaltung von Alarm-Workflows, die sowohl standardisierte als auch individuelle Prozesse und Kommunikationsanforderungen berücksichtigen. Die Plattform ist einfach zu konfigurieren und zu warten und synchronisiert Benutzerdaten automatisch. Enterprise Alert bietet auch volle Redundanz- und Failover-Funktionen, einschließlich Kommunikationskanal-Redundanz und HA über verschiedene Standorte hinweg. Die Plattform unterstützt alle Standard-Schnittstellen und bietet Plug-and-Play-Connectors für führende Produkte wie MS SC / OMS / HP / ServiceNow und IBM. Mit Enterprise Alert können Kunden ihre SLAs und Anforderungen erfüllen und sich auf ihre Kunden konzentrieren, während die Plattform sich selbst verwaltet. Derdack ist bestrebt, Mission-Critical-Verlässlichkeit, nahtlose Integrationen, Top-Level-Sicherheit und schnelle ROI in seine Lösungen zu integrieren. Der Service Operations Manager von BT Global Services, Bas van Genugten, lobt Enterprise Alert für seine einfache Bedienung und die Möglichkeit, den Status von überall aus zu überwachen. Mit Enterprise Alert können Kunden sicherstellen, dass keine Alarme mehr verpasst werden, da die Plattform einen intelligenten Benachrichtigungs-Workflow bietet, der alle Kommunikationskanäle unterstützt und automatische Eskalationen und Wiederholungen ermöglicht. Kunden können auch Response-Timeouts definieren und individuelle Anforderungen erfüllen. Enterprise Alert bietet eine vollständige Audit-Trail-Funktion, einschließlich gesperrter Zeiten für Antworten und Lösungen von Alarmbenachrichtigungen. Mit Enterprise Alert können Kunden die Leistung ihrer Systeme analysieren und SLA-Berichte erstellen.

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