Karl Kirchensteiner

Über den Betrieb

Karl Kirchensteiner ist ein Unternehmen aus der Kategorie Sonstige mit Sitz in Ottobeuren. Das Hauptanliegen des Unternehmens ist es, seinen Kunden die beste Performance in ihrem Kerngeschäft zu ermöglichen. Neben hochwertigen und langlebigen Produkten bietet Karl Kirchensteiner deshalb auch einen zuverlässigen Service Level Agreement an, der seinen Kunden Kostensicherheit gewährt. Die Kunden profitieren von flexiblen Service-Konzepten bei transparenten Kosten, die auf ihre Bedürfnisse und Anforderungen abgestimmt sind. Dank des MACO Internet-Portals haben Kunden jederzeit Gelegenheit, eine Anfrage abzusenden – rund um die Uhr, von überall aus der Welt. Ein qualifizierter Servicetechniker von Karl Kirchensteiner setzt sich dann mit dem Kunden in Verbindung, um die Lösung zu besprechen. Die Reaktionszeit des Rückrufes hängt dabei vom abgeschlossenen Servicepaket ab. Während der regionalen Geschäftszeiten wird die Fehlermeldung durch den Support von Karl Kirchensteiner entgegengenommen. Die Bearbeitung der Anfrage durch einen qualifizierten Servicetechniker erfolgt innerhalb der Reaktionszeit des abgeschlossenen Servicepaketes. Je nach Art der Meldung leitet der Techniker umgehend weitere Maßnahmen zur Behebung des Fehlers ein. In Notfällen unterstützt ein Team mit technischem Support an 24 h/7 Tagen. Die Servicetechniker von Karl Kirchensteiner bieten die Möglichkeit, mithilfe des Fernzugriffs via Internet Fehler umgehend zu identifizieren und zu lokalisieren. Damit werden Systemausfallzeiten reduziert und anfallende Kosten minimiert. Für Fehler, die nicht per Fernzugriff oder den Austausch von Systemkomponenten behoben werden können, stellt Karl Kirchensteiner gut geschulte Servicetechniker zur Seite. Der Hardware-Austauschservice von Karl Kirchensteiner sorgt dafür, dass Kunden im Bedarfsfall erforderliche Systemkomponenten und Ersatzteile aus einem extra vorgehaltenen Lagerbestand zugesandt werden – und das spätestens am folgenden Werktag. Die Versandkosten sind bei Abwicklung durch den Karl Kirchensteiner Service-Partner bereits mit dem MACO Service Level Agreement-Vertrag abgedeckt. Die regelmäßige Kontrolle und Wartung des Systems wird durch einen Karl Kirchensteiner Service-Partner übernommen. Dieser Service beinhaltet unter anderem das Vereinbaren eines Termins mit dem Kunden und das Durchführen des Updates an seinem System über Fernzugriff. Mit der Standardpreis-Reparatur von Karl Kirchensteiner profitieren Kunden von einer zuverlässigen Reparatur durch den Hersteller sowie von einer umfangreichen 12-monatigen Service-Gewährleistung. Sie stellt den wirtschaftlichsten und schnellsten Weg dar, um die hochwertige Ausrüstung wieder einsatzbereit zu machen. Bisher gehörten zu jeder Reparatur die Angebots- und Genehmigungsphasen – Vorgänge, die den Beginn der Instandsetzungsarbeiten unnötig verzögern. Das können Kunden sich in Zukunft sparen. Die Kosten sind fix und von vornherein bekannt – und der Zeitaufwand wird deutlich reduziert. Karl Kirchensteiner repariert nicht nur das Gerät – das Unternehmen erhöht auch dessen zukünftige Betriebssicherheit und beugt so möglichen Ausfällen vor. Dazu gehört ein ausgeklügeltes Diagnosesystem, mit dem das Gerät oder die Systemkomponente auf Übereinstimmung mit den Spezifikationen überprüft wird. So lassen sich Abweichungen frühzeitig erkennen und abstellen. Zusätzlich werden von Karl Kirchensteiner alle erforderlichen Modifikationen, wie z.B. vorsorglicher Komponententausch und Updates durchgeführt. Diese sind natürlich in dem günstigen Festpreis enthalten. Sollte sich herausstellen, dass für die Fehlerbehebung nur wenig Arbeit und Material notwendig ist, bezahlen Kunden statt des Standardpreises einen geringen Pauschalbetrag. Sie erhalten auch bei einer geringfügigen Reparatur zwölf Monate Service-Gewährleistung auf die ausgeführte Reparaturarbeit.

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