LPR Group

Über den Betrieb

Das Angebot eines ausgezeichneten Vor-Ort-Services ist entscheidend für die langfristige Kundenbindung. Die Bereitstellung der gewünschten Servicequalität an allen Standorten kann jedoch oft eine große Herausforderung darstellen. Zum Beispiel verfügen Hersteller von Produkten, die einen Vor-Ort-Service erfordern, häufig nicht über eine eigene Serviceorganisation. Andere Unternehmen möchten ihr Service-Team so effizient wie möglich einsetzen und sich beispielsweise auf die Unterstützung von High-End-Produkten konzentrieren. Regionale Unternehmen, die überregional verkaufen möchten, und Unternehmen, die im Allgemeinen kein bundesweites Service-Netzwerk haben, kämpfen ebenfalls darum, die geeigneten Dienstleistungen an entfernten Standorten anzubieten. Hier kommt das umfangreiche Dienstleistungsangebot der LPR Group ins Spiel. Ein Angebot, das auf langjähriger Erfahrung in verschiedenen Branchen basiert. Unsere Servicetechniker in ganz Deutschland können Unternehmen schnell, professionell, freundlich und zuverlässig bei ihren Serviceverpflichtungen unterstützen. Installation, Instandhaltung, Austausch von Verbrauchsmaterialien und Vor-Ort-Reparaturen sind nur einige der typischen Aufgaben, bei denen unser Netzwerk an Technikern Ihnen helfen kann, wann immer und wo immer es erforderlich ist. Dabei kann ein Team eingesetzt werden, das auf den aktuellen Projektumfang zugeschnitten ist und dessen Größe bei Bedarf schnell und flexibel erhöht oder verringert werden kann. Um Ihren eigenen Servicetechnikern eine möglichst wirtschaftliche Nutzung zu ermöglichen, bietet LPR in Zusammenarbeit mit den Serviceorganisationen unserer Kunden einen intelligenten Co-Sourcing-Service an. Unser Kundendienstteam ist völlig neutral, da wir keine Produkte verkaufen; wir bieten lediglich unsere unabhängigen Dienstleistungen an. Dies ist ein großer Vorteil bei überregionalen Dienstleistungen, da Unternehmen so vermeiden können, die Dienste lokaler Wettbewerber in Anspruch zu nehmen. Die Vor-Ort-Services von LPR können Ihnen auch dabei helfen, ein engeres und damit effizienteres und flexibleres Service-Netzwerk aufzubauen. Das professionelle Dienstleistungsangebot ermöglicht es Ihnen, Serviceaktivitäten genau dann und nur dann zu buchen, wenn sie benötigt werden, und somit kosteneffektiv. Dadurch entfällt die Notwendigkeit, die eigenen Personalkapazitäten zu erhöhen. Für besonders komplexe Aufgaben stehen hochqualifizierte LPR-Produktspezialisten in allen Serviceregionen als Backup und Ansprechpartner zur Verfügung. Alle Serviceaktivitäten werden von unserem Reparaturzentrum, Schulungszentrum und der LPR Logistikabteilung unterstützt. Dies führt zu spürbaren Kostenvorteilen. Das LPR-Service-Netzwerk bietet eine professionelle Alternative zur Einrichtung oder Erweiterung eigener Servicekapazitäten. Das LPR-Serviceteam zeichnet sich durch schnelle Reaktionszeiten und hervorragende Flexibilität aus. Lange Anfahrtswege gehören der Vergangenheit an. LPR-Techniker kümmern sich auch um Produkte an Standorten, für die der Hersteller kein eigenes Serviceteam hat. Durch die Nutzung des LPR-Technikernetzwerks können Unternehmen temporäre Spitzenanforderungen bewältigen und ein engeres Service-Netzwerk aufbauen. LPR verfügt über ein deutschlandweites Netzwerk von über 200 hochqualifizierten Servicetechnikern und einem engmaschigen Netzwerk an Servicepartnern. Darüber hinaus bieten wir separate Service Manager und Produktspezialisten. Ob Entwicklungen, Reparaturen, Wartungsarbeiten oder zeitlich begrenzte Implementierungsaktivitäten: Wir bieten ganzheitliche oder gestaffelte Vor-Ort-Services entsprechend den Anforderungen - transnational, national oder regional. Die Aufgaben unseres Teams werden zentral geplant und mit Hilfe modernster IT-Unterstützung verwaltet, so dass die vereinbarten Servicelevels zuverlässig eingehalten werden. Das deutschlandweite Logistiknetzwerk von LPR kümmert sich um alle Lieferungen und Rücksendungen. Die Serviceteams von LPR führen Reparaturen und Wartungsarbeiten vor Ort durch - schnell, zuverlässig, professionell und freundlich. Auf Wunsch übernehmen wir auch das Break & Fix Management für Unternehmen und deren Endkunden. Die im Voraus vereinbarten Servicelevels ermöglichen eine Vielzahl von gestaffelten Dienstleistungen und Service-Modulen. Geschulte LPR-Techniker unterstützen bei Rollouts und Rollbacks - um sicherzustellen, dass hohe Qualitätsstandards eingehalten und Kosten minimiert werden.

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