ISC-CX

Über den Betrieb

ISC-CX ist ein renommiertes Marktforschungsinstitut, das sich auf Customer Experience (CX) spezialisiert hat. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in München und bietet umfangreiche CX-Programme an. ISC-CX hilft Unternehmen dabei, das Kundenerlebnis zu verbessern, Kundenloyalität aufzubauen und Gewinne zu steigern. Durch die Sammlung und Analyse von Daten entwickeln sie kundenorientierte Strategien, die für signifikantes Wachstum sorgen. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von CX-Programmen an, die alle Aspekte der Kundenreise abdecken. ISC-CX hat mit führenden Marken auf der ganzen Welt zusammengearbeitet und Kunden aus verschiedenen Branchen und Größenordnungen unterstützt. Ihre globalen Kunden werden von ihren Büros in Europa, Asien, dem Nahen Osten und Lateinamerika betreut. ISC-CX ermöglicht es Unternehmen, das wahre Bild ihrer Marke aus Kundensicht zu erfahren. Sie führen CX-Forschungen durch, um Kundenfeedback in allen Phasen der Kundenreise zu gewinnen. Durch Kundenbefragungen können sie ermitteln, welche Erwartungen Kunden an die Marke haben und ob diese erfüllt werden. Das Unternehmen bietet auch Audits für das Markenbewusstsein an, bei denen geprüft wird, inwieweit Mitarbeiter und Führungskräfte die Markenstandards einhalten. Dies hilft Unternehmen dabei, die Qualität ihres Kundenservice zu verbessern und das Image der Marke aufzubauen. ISC-CX nutzt auch künstliche Intelligenz, um operative Defizite zu erkennen und die Kundeninteraktion zu verbessern. Durch die aktive Einbindung der Mitarbeiter werden Zeit, Ressourcen und Kosten eingespart. Mit der Kraft des Crowdsourcing sammelt das Unternehmen eine große Menge an Daten, ohne den Aufwand des praktischen Managements. Eine weitere Stärke von ISC-CX ist die Mitarbeiterumfrage, bei der die Meinungen der Mitarbeiter erfasst werden. Dies ermöglicht es Unternehmen, frühzeitig Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich zu ernsthaften Herausforderungen entwickeln. ISC-CX unterscheidet sich von anderen CX-Agenturen durch sein umfassendes Angebot an CX-Programmen und über 20 Jahre Erfahrung in vergleichenden Studien. Durch die Kombination und Korrelation von Daten aus verschiedenen Quellen erhalten sie überraschende Einblicke, die anderen Unternehmen verborgen bleiben. Das Team von ISC-CX ist vielfältig, multikulturell und weltweit verfügbar. Sie sind der ideale Partner für Unternehmen, die weltweit agieren und das Kundenerlebnis in jeder Berührungspunkten verbessern möchten. Mit ihrem Fachwissen, ihrer Technologie und Strategien bieten sie eine völlig neue Perspektive auf das Kundenerlebnis. Erhalten Sie sofortigen Zugriff auf das größte verfügbare Talent in der Branche und erfahren Sie, wie Ihre globale Marke lokal wahrgenommen wird. ISC-CX steht Ihnen in dutzenden Sprachen zur Verfügung, um Ihnen die Informationen zu liefern, die Sie benötigen.

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