Dr. Bernd Schattenberg

Über den Betrieb

Dr. Bernd Schattenberg ist ein Unternehmen, das sich auf die Entwicklung und den effektiven Einsatz von intelligenten Prozessmodellen spezialisiert hat. Mit mehr als 14 Jahren Erfahrung im Bereich der Künstlichen Intelligenz bietet das Unternehmen seinen Kunden eine umfassende Unterstützung in bis zu drei aufeinander aufbauenden Phasen: der Modellbildung, der Werkzeugunterstützung und der Modellintegration. Das Unternehmen wurde von Dr. Bernd Schattenberg gegründet, der 2009 am Institut für Künstliche Intelligenz der Universität Ulm zum Dr. rer. nat. promoviert wurde. Sein besonderes Interesse gilt den Anwendungsaspekten der entwickelten Methoden und so spiegeln sich beispielsweise Fragen der adäquaten Modellierung und der Einbeziehung des Nutzers in vielen seiner Publikationen wieder. Neben seiner wissenschaftlichen Arbeit betreute er als Projektmanager das EU Exzellenznetzwerk PLANET, dem europaweiten Zusammenschluss führender Experten der Fachgebiete Handlungsplanung und Scheduling, sowie den durch die Deutsche Forschungsgemeinschaft (DFG) geförderten Sonderforschungsbereich/Transregio 62 'Eine Companion-Technologie für kognitive technische Systeme'. Das Unternehmen hilft seinen Kunden, intelligente Prozessmodelle für ihre Organisationen zu entwickeln und effektiv einzusetzen. Dies tun sie den Bedürfnissen entsprechend in bis zu drei aufeinander aufbauenden Phasen: der Modellbildung, der Werkzeugunterstützung und der Modellintegration. Die Erhebung von Prozesswissen im Interview läuft Hand in Hand mit seiner Überführung in ein formales intelligentes Prozessmodell. Aus dieser Perspektive sind die bestehenden Unternehmensprozesse Realisierungen eines solchen Modells, das mit dem Wissen des Kunden Stück für Stück rekonstruiert werden kann. Prozesse werden in atomare operative Einheiten zerlegt und untersucht. Diese Einheiten werden soweit verallgemeinert, dass sie das Handlungsportfolio des Kunden vollständig abbilden. Aufbauend auf den Erfahrungen der ersten Phase entwickelt das Unternehmen geeignete Werkzeuge, mit denen Kunden in ihrer Organisationsumgebung intelligente Prozessmodelle bearbeiten können. Kunden können sich ganz auf ihre inhaltlichen Fragestellungen konzentrieren, während die Software sie durch die Wissensakquise begleitet und ihnen bei der Modellpflege assistiert. In der letzten Phase erarbeitet das Unternehmen mit seinen Kunden Komponenten zur Interpretation von intelligenten Prozessmodellen in ihren Systemen. Ein vollständig integriertes Modell bedient Komponenten zur Ausführungsüberwachung, Fehlerkorrektur und zur Pozess- und Alternativengenerierung. Die Geschäftsprozesse der Organisationen laufen heute umfassend dokumentiert ab: bewährte Abläufe sind reproduzierbar in Form von Prozessbeschreibungen erfasst worden, um das Wissen und die Erfahrungen zu konservieren. Sie tun das implizit, denn sie beschreiben das sichtbare Verhalten der Organisation – was die Organisation gegenwärtig tut. Damit bleiben Prozessbeschreibungen notwendigerweise implizit, auch wenn sie in Software-Strukturen operationalisiert werden. Konsequenterweise mangelt es bei komplexeren Betriebsabläufen an Transparenz der Beschreibungen und das beeinträchtigt neue Prozesse und Prozessänderungen in der Organisations- wie auch in der Softwarestruktur. Intelligente Technologie bietet im Paradigma der Handlungsplanung einen sicheren Weg, alles relevante Wissen über die Geschäftsprozesse in die Systeme zu befördern und dort nachhaltig nutzbar zu machen: intelligente Prozessmodelle beschreiben, was die Organisation tun kann! Kunden können auf diese Weise das Wissen ihrer Systeme über die Abläufe in ihrer Organisation mit ihren Vorstellungen in Deckung bringen und dies auf vielfältige Weise nutzen.

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