Fliesen Müller

Über den Betrieb

Die Fliesen Müller GmbH & Co Kg. ist ein renommiertes Unternehmen im Bereich Fliesenfachhandel und befindet sich in Kluse. Das Unternehmen ist stets bemüht, den Online-Shop für seine Kunden noch besser und benutzerfreundlicher zu gestalten. Kundenmeinungen, ob positiv oder negativ, sind dem Unternehmen sehr wichtig und werden ernst genommen. Um den Online-Shop von Fliesen Müller in vollem Umfang nutzen zu können, wird empfohlen, Javascript im Browser zu aktivieren. Das Unternehmen hat die meistgestellten Fragen in verschiedenen Kategorien zusammengefasst, um seinen Kunden eine schnelle und unkomplizierte Hilfe zu bieten. Bei Unstimmigkeiten bezüglich des Farbtons oder der Marmorierung der Musterfliese im Vergleich zur Bestellung steht das Unternehmen seinen Kunden zur Seite und klärt die Ursache für die Abweichung. Eine häufig gestellte Frage betrifft die Verwendung von Wandfliesen auf dem Boden oder Bodenfliesen an der Wand. Das Unternehmen gibt hierzu Auskunft und berät seine Kunden entsprechend. Fliesen Müller bietet verschiedene Zahlungsmöglichkeiten in seinem Online-Shop an. Dazu gehören unter anderem PayPal und PayPal Express Zahlungen, bei denen die Ware ausschließlich an die hinterlegte PayPal Adresse versendet wird. Bei Zahlung per Rechnungskauf wird der Rechnungsbetrag an die Ratepay GmbH überwiesen. Es ist wichtig zu beachten, dass die Ratepay GmbH eine andere Bankverbindung als fliese-shop.de hat. Die Zahlungsinformationen werden in einer separaten E-Mail mitgeteilt. Das Unternehmen und seine Logistikpartner sind bestrebt, die bestellte Ware schnellstmöglich zu liefern. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Tage im Inland (Deutschland) und 5-7 Tage bei Auslandslieferungen. An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Die Kosten für die Lieferung werden nach Gewicht und Lieferland berechnet. Sowohl beim Palettenversand als auch beim Paketversand ist die Ware versichert. Kunden haben die Möglichkeit, einen Liefertermin zu vereinbaren, indem sie ihre Telefonnummer angeben. Bei einer Terminlieferung wird ein zusätzlicher Aufschlag berechnet. Beim Palettenversand werden die Fliesen in der Regel per Hubwagen am LKW 'frei Bordsteinkante' geliefert. Die Lieferung frei Bordsteinkante bedeutet, dass die Ware am Straßenrand abgeliefert wird und nicht bis zur Haustür oder in die Wohnung gebracht wird. Kunden werden in der Regel über den Lieferzeitpunkt informiert, um den Weitertransport zu organisieren. Es ist wichtig, für eine freie Zufahrt und einen festen Untergrund zu sorgen, um die Paletten entsprechend abstellen zu können. Beim Paketversand wird die Ware vom Versanddienstleiter DPD an die angegebene Lieferadresse geliefert. Kunden erhalten eine Benachrichtigung von DPD, sobald die Ware das Lager verlassen hat und in deren System verbucht wurde. Es besteht die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse oder einen Ablageort festzulegen, falls das Zustelldatum nicht passend ist. Bei der Warenannahme sollten Kunden auf die Anzahl der Quadratmeter achten und prüfen, ob die Kartons beschädigt oder aufgerissen sind. Das Unternehmen legt großen Wert darauf, dass die bestellte Ware in einwandfreiem Zustand geliefert wird. Bei kleineren Schäden kann die beschädigte Menge nachgeliefert werden, sofern es sich nicht um einen Restposten handelt. Kunden können über das Reklamationsformular direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufnehmen, um schnellstmöglich Hilfe zu erhalten.

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