Heike Sostmann

Über den Betrieb

Heike Sostmann ist ein Unternehmen aus Kassel, das sich auf die Produktion und den Verkauf von Spiegeln und Glaswaren spezialisiert hat. Das Unternehmen gehört zur Kategorie Sonstige und zeichnet sich durch einen eigenen Lieferdienst aus, der Kunden in Deutschland, Österreich, Luxemburg, der Schweiz und Liechtenstein mit eigenen Fahrern und Fahrzeugen beliefern kann. Der Versand kostet dabei nur 9,90 €, ab einem Warenwert von 350 € ist er sogar kostenfrei. Der Lieferdienst von Heike Sostmann ist besonders kundenorientiert ausgerichtet. Das Unternehmen legt großen Wert auf Service, Vertrauen, Sicherheit und Qualität, auch nachdem die Kunden ihre Waren erhalten haben. Um die Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten, arbeitet Heike Sostmann kontinuierlich an der Optimierung des Lieferprozesses. In der Regel beträgt die Lieferzeit zwei bis vier Werktage, abhängig von der Entfernung. Es ist jedoch zu beachten, dass Feiertage die Liefer- und Produktionszeit verlängern können. Ein großer Unterschied zu anderen Unternehmen besteht darin, dass Heike Sostmann empfindliche Produkte wie Spiegel und Glaswaren liefert, die nicht einfach in Paketen versendet werden können. Stattdessen werden die Spiegel und Glasplatten im Rahmen einer für den Kunden geplanten Route mit eigenen Fahrzeugen und geschulten Fahrern ausgeliefert. Durch dieses Vorgehen konnte Heike Sostmann die Anzahl der Reklamationen erheblich reduzieren. Die Kundenzufriedenheit steht bei Heike Sostmann besonders im Fokus. Sollte es dennoch einmal zu Beschädigungen kommen, wird die Ware persönlich abgeholt und umgetauscht. Das Unternehmen ist stets bemüht, die Wünsche und Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen und legt großen Wert darauf, dass diese mit den gelieferten Produkten zu 100% zufrieden sind. Besonders in Österreich und der Schweiz kann es aufgrund der geografischen Gegebenheiten schwierig sein, bestimmte Adressen zu erreichen. Heike Sostmann bittet daher Kunden, das Unternehmen frühzeitig über solche Umstände zu informieren, um zusätzliche Kosten für beispielsweise Fähren oder Bergbahnen einzukalkulieren. Diese Zusatzgebühren werden bei Übergabe der Ware direkt an den Fahrer in bar bezahlt. Bei der Bestellung von Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten behält sich Heike Sostmann vor, entweder Teillieferungen vorzunehmen oder eine Gesamtlieferung zum spätesten Liefertermin auszuführen. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualitätskontrolle und sichere Verpackung, um sicherzustellen, dass die Kunden ein einwandfreies Produkt erhalten. Sollte dennoch einmal ein Transportschaden entstehen, kann dieser per E-Mail oder schriftlich gemeldet werden. Heike Sostmann bietet seine Produkte zu attraktiven Preisen an. In der Schweiz beträgt der Preis des jeweiligen Artikels netto plus 7,7% Schweizer MwSt. Das Unternehmen stellt sicher, dass Kunden hochwertige Spiegel und Glaswaren erhalten und legt großen Wert auf einen kundenorientierten Lieferdienst.

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