Monochrom

Über den Betrieb

Monochrom ist ein Fotofachgeschäft in Kassel, das eine breite Palette von Produkten anbietet. Kunden können Kameras, Objektive, Zubehör und vieles mehr kaufen. Um sicherzustellen, dass die Webseite für die aktuelle Displaygröße optimal dargestellt wird, empfiehlt Monochrom die Aktivierung von Javascript im Browser. Google Analytics wird verwendet, um den Datenverkehr auf der Webseite zu analysieren und Statistiken über Webseitenaktivitäten zu erstellen und auszulesen. Wenn ein Artikel nicht den Erwartungen entspricht, können Kunden ihn innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Ausgenommen hiervon sind Sonderanfertigungen und Sonderbestellungen von Artikeln außerhalb des regulären Sortiments. Sobald die Rücksendung bei Monochrom eingetroffen und bearbeitet ist, erhalten Kunden per E-Mail eine Rücksendebestätigung. Anschließend wird unverzüglich eine Gutschrift und Rücküberweisung des Retourenbetrages auf das Konto des Kunden veranlasst oder - wenn gewünscht - eine Umtauschlieferung durchgeführt. Artikel, die zurückgegeben werden sollen, müssen unbenutzt, unverschmutzt und in der möglichst unzerstörten Originalverpackung sein. Die Rückgabe oder der Umtausch von Büchern, CDs, DVDs und Software ist ausgeschlossen, es sei denn, der Artikel ist noch original eingeschweißt. Kunden innerhalb Deutschlands können sich einen kostenlosen Retourenschein drucken. Dazu müssen sie sich in ihr Kundenkonto einloggen und zu 'Mein Konto' -> 'Bestellungen' navigieren. Dort finden sie hinter ihren Bestellungen, die noch im Zeitraum liegen, einen Button 'Rücksendung'. Nachdem sie darauf geklickt haben, folgen sie den Anweisungen, um ihr Retourenlabel zu erzeugen und auszudrucken. Dieses kleben sie bitte auf das Paket und bringen es zu einem DHL-Paketshop in ihrer Nähe. Bitte beachten Sie, dass unfreie Sendungen aufgrund der enormen Mehrkosten grundsätzlich nicht angenommen werden. Monochrom bietet verschiedene Zahlungsarten an, die weltweit verfügbar sind. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennt Monochrom in der Auftragsbestätigung die Bankverbindung und liefert die Ware nach Zahlungseingang. Die Reservierung der Ware wird für 14 Tage aufrechterhalten. Innerhalb dieser Frist sollte die Zahlung eingegangen sein. Bei Auswahl der Zahlungsart Nachnahme fallen zusätzlich zu den Versandkosten 6,80 € an. Bis zu einem Auftragswert von 2.000 € ist diese Zahlungsart verfügbar. Monochrom akzeptiert auch Mastercard und Visa und setzt für zusätzliche Sicherheit das 3D-Secure-Code-Verfahren ein. Die Belastung der Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt des Versands der Ware. Kunden können den Rechnungsbetrag auch über den Online-Anbieter Paypal bezahlen. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an Monochrom bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Kunden beim Bestellvorgang.

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