DCON GmbH

Über den Betrieb

Die DCON Software und Service AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich Softwareentwicklung mit Sitz in Kaiserslautern. Als Softwareentwickler hat sich das Unternehmen auf das Enterprise Service Management spezialisiert und bietet mit ihrer Softwarelösung Servity eine umfassende Komplettlösung für Unternehmen und Organisationen. Servity koordiniert, automatisiert und bündelt erfolgreich das gesamte Enterprise Service Management von Unternehmen und Organisationen. Die Softwarelösung ermöglicht es, Service-Prozesse end-to-end abzubilden, nach Maß zu automatisieren und zentral zu steuern. Dadurch werden Services exzellent erbracht und die Service-Qualität sowie die Anwenderzufriedenheit erhöht. Die DCON Software und Service AG legt großen Wert auf die Qualität ihrer Softwarelösung. Deshalb stellt sich das Unternehmen freiwillig einem unabhängigen Assessment durch die SERVIEW GmbH. Dabei wird Servity in über 600 Assessment-Kriterien und im Live-Betrieb einer ausführlichen Analyse unterzogen. Insbesondere die professionelle Umsetzung der ITIL Practices, dem Best Practice Standard für das Service Management, wird geprüft. Mit 19 zertifizierten Practices entsprechend ITIL®4 bietet Servity eine umfassende Komplettlösung für das Enterprise Service Management. Die SERVIEW GmbH ist ein neutraler, fachkundiger Prüfer, der Transparenz in den breiten Softwaremarkt für das IT Service Management bringt. Mit ihrem unabhängigen Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL werden ITIL-konforme Lösungen ausgezeichnet, um sie für Service-Organisationen auf der Suche nach einem Tool besser vergleichbar zu machen. DCON ist einer von nur fünf Softwareherstellern auf dem deutschen Markt, die in der Kategorie Service Management Version IV in allen 19 Practices ausgezeichnet wurden. Damit reiht sich Servity offiziell in die Riege der führenden Tools für die Umsetzung der ITIL 4 Practices ein. Die Softwarelösung Servity wird von verschiedenen Personen in unterschiedlichen Funktionen genutzt. Annika, Teamleiterin IT bei DCON, kümmert sich mit ihrem Team um die tägliche Bereitstellung und den Betrieb stabiler IT-Services für über 130 Kolleginnen und Kollegen. Für sie ist es wichtig, dieser Verantwortung gerecht zu werden. Sascha, Senior Consultant bei DCON, ist einer der ersten Ansprechpartner für viele neue Kunden. Bei persönlichen Demo-Terminen stellt er ihnen die Einsatzszenarien von Servity vor und möchte sich dabei in Ruhe auf sein Gegenüber und dessen Bedürfnisse einlassen können. Mirko, Business Unit Manager Defense bei DCON, legt großen Wert darauf, für seine Mitarbeitenden eine gute, verlässliche Führungskraft zu sein. Dazu gehört auch die zeitnahe Beantwortung der zahlreichen Genehmigungsanfragen, die bei ihm eingehen. Lena, Teamleiterin Personal bei DCON, ist die erste Anlaufstelle für jeden, der sich bei DCON bewirbt. Sie repräsentiert das Unternehmen und möchte zukünftigen Mitarbeitern den Einstieg so einfach wie möglich machen. Wenn Sie mehr über Servity und die DCON Software und Service AG erfahren möchten, können Sie sich in den DCON Newsroom eintragen. Als Mitglied der Mailingliste erhalten Sie automatisch die neuesten News und Infos per E-Mail. Servity bietet Unternehmen und Organisationen die Möglichkeit, das Enterprise Service Management effizient zu koordinieren, zu automatisieren und zu bündeln. Mit Servity profitieren Sie von höherer Service-Qualität, umfassender Service-Dokumentation, hohem Automatisierungsgrad und unternehmensweiten Prozessstandards. Lassen Sie sich von den Geschichten inspirieren, die Unternehmen mit Servity schreiben könnten und entdecken Sie die Vorteile der ITIL Best Practices.

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