Westarp

Über den Betrieb

Westarp ist ein Verlag mit Sitz in Hohe Börde, der sich auf die Betreuung kleiner und mittlerer Verlage spezialisiert hat. Das Unternehmen bietet eine Vielzahl von Dienstleistungen an, darunter Verlagsauslieferung, Lagerhaltung, Datenhaltung, Auftragsverwaltung, Finanzservice und Webshop-Anbindung. Als Verlagsauslieferung betreibt Westarp ein Onlineportal mit eigenem Webshop. Das Unternehmen stellt den Händlern und Plattformen alle relevanten Daten zu den Büchern seiner Kunden direkt zur Verfügung. Das Buch ist somit weltweit mit den aktuellsten Statusmeldungen erreich- und bestellbar. Westarp führt regelmäßige Lieferbarkeitsmeldungen an das VLB durch, sodass die Titel stets im kostengünstigen Goldstatus gelistet sind. Umgekehrt übernimmt das Unternehmen ebenfalls elektronisch die VLB-Titeldaten seiner Kunden in sein System. Für Kunden, die einen eigenen Online-Shop betreiben, bietet Westarp eine perfekte E-Commerce-Lösung. Über das Webinterface erhalten sie einen direkten Zugang für die automatische Datenübertragung ihrer Kundenbestellungen in das Warenwirtschaftssystem von Westarp. Diese Bestellungen fließen sofort in die Fakturierung und können noch am gleichen Tag an die Kunden ausgeliefert werden. Dies ist ein enormer Vorteil für Kunden und ihre Kunden, da Bestellungen von Privatkunden in der Regel sehr aufwendig zu bearbeiten sind und daher von vielen Auslieferungen mit erhöhten Provisionen versehen werden. Westarp bietet auch einen umfassenden Finanzservice an, der einen passwortgeschützten und SSL-verschlüsselten Zugriff auf die gesamte Warenwirtschaft seiner Kunden beinhaltet. Zum Service der Verlagsauslieferung gehört auch das Erstellen und Versenden von Lieferscheinen, Rechnungen oder Vorausrechnungen. Auf Wunsch bietet das Unternehmen auch die Zahlungsüberwachung an, die die OP-Buchhaltung und das Mahnwesen umfasst, bis hin zum Inkasso inklusive des gerichtlichen Mahnwesens. Westarp versendet und bearbeitet auch Remissionen, Gutschriften und Makulierungen. Über die Webschnittstelle haben Kunden jederzeit passwortgeschützten und SSL-verschlüsselten Zugriff auf ihre gesamte Warenwirtschaft. Sie haben die Möglichkeit, Auswertungen in der Datenverwaltung jederzeit mittels Webinterface einzusehen. Westarp übernimmt auch die Datenübergabe zur DATEV des Steuerbüros seiner Kunden. Westarp wickelt für seine Kunden die gesamte Auftragsbearbeitung ab, von der Bestellannahme über das Adressmanagement bis zur Kundenbetreuung. Das Unternehmen bearbeitet Einzelbestellungen, Fortsetzungen und Vorbestellungen und versendet Auftrags- und Bestellbestätigungen. Westarp übernimmt auch die Aufgabe des Kundencenters und steht als kompetenter Ansprechpartner für Kunden zur Verfügung. Das Team gibt Auskunft über die Lieferbarkeit von Titeln, den Bestellstatus oder Versandoptionen und Rabattkonditionen. Auch Fragen zu Erscheinungsterminen angekündigter Titel oder ganz allgemein zum Verlagsprogramm werden gerne beantwortet. Westarp nimmt auch Adressänderungen von Kunden entgegen und pflegt diese in seinem System, damit sie immer auf dem aktuellen Stand sind. Westarp bietet schnellen Zugriff auf Kundendaten, Bewegungsdaten, Bestellungen und Auswertungen - einfach und sicher, immer und von überall!

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