ASC Technologies AG

Über den Betrieb

ASC Technologies AG ist ein fhrender Anbieter von Call-Recording, Compliance und Qualittsmangement-Lsungen. Das Unternehmen bietet seine gesamte Produktpalette, bestehend aus Call Recording, Compliance und Qualittsmangement fr Unternehmenskommunikation, sowohl als On-Premise-Software als auch als flexible Cloud-Services an. Die Neo Cloud-Services verfgen cber eine hochverfgbare Architektur, die sicher in der Microsoft Azure Cloud betrieben wird. Moderne Verschlsselungsmethoden und umfassendes Zugangsmanagement schtzen sensible Daten. Weiterfhrende Tools fr das Prozessmanagement, Desktop-Analyse und eLearning knnen je nach Bedarf hinzugefgt werden. Die flexiblen Dienstleistungen der Neo Cloud ermglichen es Service-Providern, Compliance-Call-Recording, Analytics und Qualittsmangement in ihr Portfolio aufzunehmen. Die Cloud-Services sind speziell auf die Anforderungen von Kontaktzentren, Finanzdienstleistern und Behrden ausgerichtet. Die Dienste der Neo Cloud bieten die Mglichkeit, die Bereitstellung Ihrer Mandanten und ihrer Benutzer cber eine API zu implementieren. Als echtes Multi-Tenant-System bietet die Neo Cloud Zugangsmanagement auf Mandantenebene und garantiert durch modernste Verschlsselung eine strikte Trennung und hchste Sicherheit der Kundendaten. ASC bietet zudem Qualitts- und Verffgbarkeitsgarantien fr den 24/7-Betrieb. Dank der flexiblen Herangehensweise knnen separate On-Premise-Komponenten problemlos integriert und Daten von alten On-Premise-Systemen in die Cloud importiert werden. ASCs Neo Compliance Recording erfasst, speichert und archiviert alle Kommunikationen und zugehrigen Informationen cber alle Kanile in ereinstimmung mit den entsprechenden Regularien. Mit der Neo Suite untersttzt ASC Unternehmen und Behrden dabei, wichtige Compliance-Standards wie Dodd-Frank, MiFID II und PCI-DSS fr Finanzdienstleistungen oder HIPAA fr das Gesundheitswesen zu erfillen. Darcber hinaus ermglicht die Neo Suite die Analyse aufgezeichneter Interaktionen zwischen Agenten und Kunden, um systematische Einblicke in die Servicequalitt zu gewinnen und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu verbessern.

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