K&S Helpdesk GmbH

Über den Betrieb

Die K&S Helpdesk GmbH ist ein Unternehmen der Kategorie Computerservice mit Sitz in Hemsbach. Das erfahrene Team hat die Aufgabe, bei allen Schwierigkeiten und Fragestellungen rund um den PC-Arbeitsplatz kunden- und serviceorientierte Betreuung zu bieten. Neben der reaktiven Tätigkeit berät und schult der Helpdesk Anwender, um Störungen gar nicht erst entstehen zu lassen. So soll der Anwender bei seiner Arbeit mit seinem System und den dazugehörigen Applikationen optimal unterstützt werden. Um eine effektive und sinnvolle Umsetzung der Bedürfnisse der Kunden gerecht zu werden, setzt die K&S Helpdesk GmbH ihr Wissen ein. Dabei wird auf eine andauernde Partnerschaft und eine nachhaltige Bindung zu Kunden und Partnern gesetzt. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden beim produktiven und kostengünstigen Einsatz von Netzwerken und PCs. Um die Effizienz des Helpdesk zu dokumentieren, setzt die K&S Helpdesk GmbH Tools ein. Hiermit werden Anzahl und Zeitpunkt der eingehenden Calls, der aktuelle Status des Problems und die Dauer bis zur Problemlösung erfasst. So können Kosten gespart werden und Arbeitsausfälle reduziert werden, um ein effektives Arbeiten zu ermöglichen. Mehrmals im Jahr trifft sich das Unternehmen zum K&S Helpdesk Stammtisch. K&S Partner, Kunden und Interessierte treffen sich meist freitags zwischen 18.00 Uhr – 23.00 Uhr, um Interessantes aus der IT-Welt oder auch zu allgemeinen Themen auf einem Niveau zu besprechen, das sowohl für IT-Anfänger als auch für Experten geeignet ist. Da die Treffen immer gut besucht sind, wird Interessierten zur rechtzeitigen Anfrage per E-Mail geraten. Durch eine intelligente soziale Vernetzung entsteht die Möglichkeit, sich gegenseitig zu unterstützen und notwendiges Know-how genau dort zu platzieren, wo es der Kunde benötigt. Die K&S Helpdesk GmbH bietet nicht nur unterschiedlichste Lösungen, Service und Dienstleistungen an, sondern setzt auch auf eine nachhaltige Zusammenarbeit mit Kunden und Partnern.

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