Flechtwerk IT-Service e.K.

Über den Betrieb

Flechtwerk IT-Service e.K. ist ein Unternehmen aus Hamburg, das seit über 20 Jahren IT-Systeme betreut. Neben Konzeption, Installation und der regelmäßigen Überwachung von Server- und Arbeitsplatzgeräten führen sie auch projektbezogene Aufgaben durch. Auf Wunsch übernehmen sie auch die Anwenderbetreuung gemeinsam mit der hauseigenen IT-Abteilung. Flechtwerk IT-Service e.K. hat große Erfahrung mit der Integration von Apple-Macintosh-Systemen in Firmennetzwerke und kümmert sich systemübergreifend um die Lösung technischer IT-Probleme. Dazu zählt unter anderem die Kontrolle von Backup-Prozessen, die Überwachung sicherheitsrelevanter Ereignisse, Hilfe bei Performance-Problemen oder technische Erweiterungen. In enger Abstimmung mit den zuständigen Ansprechpartnern sorgen sie für die Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und erkennen frühzeitig Vorgänge, die 'aus dem Ruder zu laufen drohen' und können zeitnah gegensteuern. Viele IT-Fachabteilungen ziehen Flechtwerk IT-Service e.K. bei speziellen Fragen zur Integration von Mac-Rechnern in Unternehmensnetzwerke hinzu. Der Betrieb unternehmensweiter Informations-, Kommunikations- und Kollaborationssysteme ist heute eine Grundvoraussetzung für Firmen, um sich am Markt gegen den Wettbewerb behaupten zu können. Flechtwerk IT-Service e.K. bietet Unterstützung bei der Problemanalyse sowie der Weiterentwicklung von einfacher E-Mail-Kommunikation hin zu Team-Kommunikations-, CRM- und ERP-Systemen. Dazu zählt auch die Einführung von Mobile- und Home-Office, sowie die WAN-Vernetzung mehrerer Standorte. Als Systemberater erstellen sie IT-Konzepte für die Optimierung bestehender Installationen. Auch bei der Planung neuer Einsatzzwecke oder der Vernetzung von Informationssystemen greifen sie auf langjährige Erfahrung zurück. Gemeinsam mit dem Auftraggeber erarbeiten sie eine Kosten-Nutzen-Analyse. Da sie unabhängig sind, schöpfen sie mit Blick auf das Budget die Möglichkeiten des Marktes aus. Bevor Entscheidungen gefällt werden, tragen sie die Varianten und die zu erwartenden Kosten zusammen und erörtern es gemeinsam mit dem Auftraggeber anhand anschaulicher Präsentationen. Flechtwerk IT-Service e.K. hat viel Erfahrung in der Anwenderbetreuung und Behebung von Störungen, sowohl im persönlichen Dialog als auch bei der Einbindung in unternehmensweite HelpDesk- und Ticket-Systeme. Mit Sachverstand und Einfühlungsvermögen kümmern sie sich zügig um die anstehenden Fragen, damit Probleme schnell aus dem Weg geräumt sind. Gerne arbeiten sie auch mit den Help-Desk-Mitarbeitern zusammen (2nd-Level-Support) und unterstützen diese mit ihrem Fachwissen.

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