VENTAS

Über den Betrieb

VENTAS ist ein Softwareentwickler in Hamburg, der seinen Kunden professionellen Support und regelmäßige Updates für seine Produkte anbietet. Kunden von VENTAS können sowohl für VENTAS.ERP als auch für den VDC und A4GL den professionellen Support in Anspruch nehmen. Durch die zahlreichen Updates werden kontinuierliche Weiterentwicklungen und Fehlerkorrekturen vorgenommen, die es den Kunden ermöglichen, immer auf dem neuesten Stand zu sein. VENTAS-Kunden haben die Möglichkeit, die Updates selbständig einzuspielen. Dies geschieht mittels einer sehr einfach zu bedienenden Routine. Alternativ können die Updates auch automatisiert zu festgelegten Zeitpunkten eingespielt werden. Somit haben die Kunden die volle Kontrolle darüber, wann und wie sie die Updates in ihrem System durchführen möchten. Um zu ermessen, ob ein Update für einen Kunden Sinn macht, bietet VENTAS die Möglichkeit, direkt von ihrem System aus die Release-Notes aufzurufen. Dadurch können die Kunden individuell ausrechnen, welche Neuerungen sie bereits haben und welche mit dem Update erhalten würden. Diese Neuerungen können erledigte Support-Meldungen sein, neue Entwicklungen oder erledigte Aufträge, die die Kunden an VENTAS erteilt haben. Zusätzlich zu den Updates bietet VENTAS eine umfangreiche Online-Hilfe, Schulungsunterlagen und eine Sammlung von Fragen und Antworten (FAQ) an. Kunden können sich somit umfassend über die Produkte von VENTAS informieren und bei Fragen oder Problemen auf die entsprechenden Ressourcen zugreifen. Darüber hinaus haben Kunden die Möglichkeit, sich an der Gestaltung der Roadmap von VENTAS zu beteiligen. Dies ermöglicht ihnen, Einfluss auf die Weiterentwicklung der Produkte zu nehmen und ihre eigenen Wünsche und Anforderungen einzubringen. VENTAS legt großen Wert darauf, praxisnah zu sein und die Bedürfnisse seiner Kunden zu berücksichtigen. Daher ist das Unternehmen stets offen für Kundenwünsche und stellt frühzeitig seine Entwicklungs-Planung im Kunden-Bereich zur Verfügung. Dies ermöglicht den Kunden, aktiv an der Weiterentwicklung der Produkte teilzuhaben und sicherzustellen, dass ihre Anforderungen erfüllt werden. Eine weitere Stärke von VENTAS liegt in der Zusammenarbeit mit Partnern. Diese stellen grundsätzlich eigene Code-Änderungen dem Standard-Paket zur Verfügung, sodass eine immer stärker werdende Standard-ERP-Software geschaffen wird. Durch diese Zusammenarbeit wird der Leistungsumfang der Produkte von VENTAS kontinuierlich erweitert und alle Kunden profitieren im Zuge der sukzessiven Updates von der Weiterentwicklung. Die transparente Abwicklung von Störungen und Projekten ist ein weiteres zentrales Anliegen von VENTAS. Das Unternehmen unterscheidet drei Prioritäts-Stufen für Störungen, abhängig von der Dringlichkeit der Behebung. Dadurch bleibt die Aktivität von VENTAS für ihre Kunden transparent und sie können den Verlauf ihrer Projekte genau verfolgen. Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, Kommentare einzutragen und so korrigierend einzugreifen, wenn sie es für sinnvoll halten. VENTAS bietet außerdem die Möglichkeit, Updates zuerst in einer sogenannten Trainings-Firma einzuspielen. Dadurch haben die Nutzer die Gelegenheit, sich mit neuen Funktionen vertraut zu machen, bevor diese in den Echtbetrieb übernommen werden. Dies ermöglicht den Kunden, die neuen Funktionen in einer geschützten Umgebung zu testen und sicherzustellen, dass sie reibungslos in ihren Arbeitsablauf integriert werden können. Insgesamt bietet VENTAS seinen Kunden einen umfassenden und praxisnahen Support. Durch die regelmäßigen Updates und die enge Zusammenarbeit mit Partnern wird gewährleistet, dass die Produkte von VENTAS kontinuierlich weiterentwickelt werden und den Bedürfnissen der Kunden gerecht werden. Die umfangreiche Online-Hilfe, Schulungsunterlagen und die FAQ-Sammlung stehen den Kunden als wertvolle Ressourcen zur Verfügung, um sich über die Produkte zu informieren und bei Fragen oder Problemen Unterstützung zu erhalten. Mit VENTAS haben Kunden einen verlässlichen Partner an ihrer Seite, der ihnen dabei hilft, ihr Geschäft effizienter zu gestalten und Wettbewerbsvorteile zu erzielen.

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