authensis systems GmbH

Über den Betrieb

Die authensis systems GmbH ist ein innovatives Unternehmen aus Hamburg. Als führender Softwareentwickler für herstellerunabhängige Kommunikationslösungen ist authensis ein wichtiger Akteur auf dem europäischen Markt. Seit über 20 Jahren ist das authensis Team in der Projektierung, Inbetriebsetzung, Service und Entwicklung von Kommunikationslösungen in Europa und den USA aktiv. Von Anfang an setzt das Unternehmen auf eine offene, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit seinen Kunden und eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Produkte gemäß den Kunden- und Marktanforderungen. Die ACHAT Suite von authensis ist das Herzstück des Angebots. Als systemunabhängige, maßgeschneiderte und modular erweiterbare Software bietet sie eine universelle Lösung für modernen Kundendialog. Über 300 Installationen in Europa und den USA nutzen bereits die ACHAT Suite für ihren Kundenservice. Die ACHAT Suite ist für moderne, multimediale Contact-Center optimiert. Sie ermöglicht individuell konfigurierbare Module und Funktionalitäten, die den Kundenbedürfnissen maßgeschneidert sind. Die Benutzerfreundlichkeit, Systemoffenheit und das sehr gute Preis-Leistungsverhältnis machen die ACHAT Suite zu einer attraktiven Lösung für Unternehmen jeden Maßstabs. Ein weiterer Vorteil der ACHAT Suite ist ihre Unabhängigkeit von Plattformen und IT-Umgebungen. Die Software kommuniziert über offene Standards wie CSTA, SOAP, IMAP4, POP3 und SMTP und kann nahtlos in vorhandene IT-Umgebungen integriert werden. Auch bei heterogenen Plattformen verschiedener Hersteller ist ein reibungsloser Betrieb gewährleistet. Dank der Skalierbarkeit von ACHAT ist die Software sowohl für kleine Contact-Center mit zehn Agentenplätzen als auch für große, länderübergreifende Contact-Center mit mehreren hundert Plätzen geeignet. Die einzelnen ACHAT Module können nach Bedarf zusammengesetzt werden und lassen sich leicht in bestehende CRM-, ERP-, WFM- und IVR-Systeme integrieren. Die Mitarbeiter von authensis verfügen über langjährige Praxiserfahrung und Spezialwissen im Bereich der Kommunikationslösungen. Durch moderne Personalführungs- und Weiterbildungskonzepte werden sie motiviert und liefern qualitativ hochwertige Arbeitsergebnisse für die Kunden. Das Unternehmen authensis systems GmbH ist stolz auf seine Kunden und freut sich über das Vertrauen, das Kunden wie HERMA in die ACHAT Suite setzen. Mit seiner Erfolgsbilanz und der herausragenden Softwarelösung für den Kundendialog ist authensis ein wichtiger Partner für Unternehmen, die auf exzellenten Kundenservice setzen möchten.

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