AescuLabor Hamburg

Über den Betrieb

Die aescuLabor Hamburg GmbH ist ein Unternehmen, das labormedizinische Diagnostik und Beratung anbietet. Es gehört zur Kategorie Sonstige und befindet sich in Hamburg. Das Unternehmen hat ein neues internetbasiertes Software-Tool namens QuickPrax entwickelt, mit dem Ärzte und deren Praxispersonal schnell und einfach Laboranforderungen online in Auftrag geben können. QuickPrax ermöglicht außerdem die einfache Kontrolle und Übersicht über offene und kürzlich versendete Aufträge sowie Auftragsänderungen. Auch die Ansicht von End- und Teilbefunden ist online möglich. Um Barcodes, Etikettierungen und probenbegleitende Auftragsscheine automatisch zu erzeugen und auszudrucken, stellt das Unternehmen einen entsprechenden Drucker zur Verfügung. QuickPrax ist einfach zu bedienen und bietet höchste Datensicherheit durch SSL-Verschlüsselung. Die Installation der Anforderungssoftware und der benötigten Drucker erfolgt durch die Techniker des Unternehmens in Absprache mit dem Administrator der EDV-Anlage. Die aescuLabor Hamburg GmbH unterstützt Ärzte und deren Teams in der Praxis oder im Krankenhaus. Das Unternehmen unterhält einen eigenen Fahrdienst mit derzeit 130 Mitarbeitern, was eine äußerst flexible Arbeitsweise ermöglicht. Der Fahrdienst fährt täglich (Montag-Freitag), wöchentlich und auf besondere Anforderung sogar bei medizinischen Notfällen niedergelassene Ärzte, Medizinische Versorgungszentren oder Krankenhäuser an und kann individuelle Anfahrtswünsche realisieren. Die Logistik des Unternehmens ist mit modernster Technik ausgestattet, um einen sachgerechten Transport des Probenmaterials zu garantieren. Die Mitarbeiter des Unternehmens werden regelmäßig geschult und qualifiziert, um sicherzustellen, dass die Anforderungen für den Probentransport erfüllt werden. Die persönliche Betreuung der Kunden ist dem Unternehmen besonders wichtig. Das aescuLabor Hamburg GmbH bietet außerdem die Möglichkeit von Nachforderungen von Untersuchungen im Facharztlabor innerhalb von 10 Werktagen nach Probeneingang. Je nach Material und Haltbarkeit der einzelnen Analyte kann diese Frist jedoch kürzer ausfallen. Für EDTA-Blut zur Bestimmung von Blutbildern steht nur noch ein weiterer Werktag für Nachforderungen zur Verfügung. Bei mikrobiologischem Untersuchungsmaterial wird im Einzelfall entschieden, ob zusätzliche Untersuchungen noch möglich sind. Kunden, die mit einer Leistung des Unternehmens nicht zufrieden sind, können sich an die Kundenbetreuung wenden. Der Ansprechpartner wird schnellstmöglich alle erforderlichen Maßnahmen ergreifen bzw. koordinieren und eine Rückmeldung geben. Reklamationen werden sorgfältig dokumentiert, besprochen und es werden gemeinsam Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen entwickelt. Im Rahmen des Qualitätsmanagements werden alle Reklamationen regelmäßig ausgewertet und fließen in das jährliche Management-Review ein. Das aescuLabor Hamburg GmbH bietet auf Wunsch individuelle Lösungskonzepte für Patientenprobleme sowie individuelle Lösungen in Fragen der Laborlogistik und Kommunikation an. Neben labormedizinischer Diagnostik und Beratung stellt das Unternehmen auch eine Vielzahl von Zusatzleistungen zur Verfügung. Es bietet einen Service zur Kommunikation von Laboraufträgen unter Einsatz modernster IT-Lösungen. Das Unternehmen betreibt außerdem einen fachlich qualifizierten Fahrdienst, der eine zeitnahe und einwandfreie Logistik der Proben garantiert. Zusätzlich bietet das Unternehmen ein umfangreiches Fortbildungsangebot für Ärzte verschiedenster Fachrichtungen und medizinisches Fachpersonal mit jährlich rund 200 Seminaren in ganz Deutschland an.

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