TOP TEN Computervertrieb GmbH

Über den Betrieb

TOP TEN Computervertrieb GmbH ist ein Unternehmen aus der Kategorie Computersupport und -dienste mit Sitz in Gräfelfing. Seit 1990 unterstützt das Unternehmen seine Kunden im Bereich der Datensicherung. Ursprünglich gegründet, um die Schnittstellenmodifikation von Bandlaufwerken anzubieten, hat sich TOP TEN zu einem der führenden Reparaturzentren für Tape Storage entwickelt. Mit über 25 Jahren Erfahrung und einem großen Lager für Ersatzteile weltweit ist TOP TEN Ihr erster Ansprechpartner im Bereich der Datensicherung. Das Unternehmen bietet eine breite Palette an Produkten und Dienstleistungen an, darunter Tape Storage, Disk Storage, Datenmigration, technischer Support und mehr. Durch das Know-How und das Lieferantennetzwerk von TOP TEN ist es dem Unternehmen über die Jahre gelungen, das größte Lager für Bandlaufwerke, Autoloader und Ersatzteile weltweit aufzubauen. Gemeinsam mit dem 2007 gegründeten Tochterunternehmen in New Jersey, USA, beliefern sie ihre Kunden weltweit mit Ersatzteilen für alle Tape Storage Produkte. Ein großer Fokus liegt hierbei auf der Lagerung und Beschaffung von End-of-Life Technologien. Die Produktpalette von TOP TEN reicht von ½ Zoll Reel to Reel Systemen der 1990er Jahre bis hin zum aktuellen LTO-8 mit 30TB Kapazität. Dabei decken sie sowohl Einzellaufwerke für die Sicherung kleinerer Server, als auch große Enterprise Libraries wie die SL8500 mit 10.000 Kassettenplätzen und 96 Bandlaufwerken ab. TOP TEN bietet nicht nur die reine Lieferung der Hardware, sondern begleitet seine Kunden auch bei der Fehlerdiagnose ihres Systems, der Auswahl der benötigten Ersatzteile und unterstützt sie bei der Installation durch ihren kostenfreien After Sales Support. Abgerundet wird der Service von TOP TEN durch ein neu eingerichtetes Testzentrum für Festplatten und SAN / NAS Komponenten, wodurch sie ihren Kunden auch im HDD Storage Bereich den Verkauf generalüberholter Hardware in der gewohnten TOP TEN Qualität anbieten können. Mit über 50 Mitarbeitern weltweit und dem Know-How aus über 25 Jahren sind sie im Bereich der Datensicherung Ihr erster Ansprechpartner. Die Durchlaufzeit der Reparaturen beträgt 3-5 Werktage. Fast alle Reparaturen werden zum Festpreis durchgeführt. Um den bestmöglichen Service zu gewährleisten, bittet TOP TEN seine Kunden, das Reparaturauftragsformular herunterzuladen, zu ergänzen und der Lieferung beizulegen. TOP TEN bietet seinen Kunden die bestmögliche Qualität. Alle Laufwerke werden zu Herstellerspezifikationen repariert und sie erhalten eine Gewährleistung auf das komplette Laufwerk, nicht nur für die ersetzten Komponenten. Wenn Kunden so schnell wie möglich einen Ersatz für ihr defektes Gerät benötigen, bietet TOP TEN den Vorabaustausch an. Kunden erhalten von TOP TEN ein Ersatzgerät vorab zugeschickt, Anlieferung wenn möglich zum nächsten Arbeitstag, Preisreduzierung durch die Rücksendung des Defektgerätes. TOP TEN bietet für alle Reparaturen die Option an, dass sie nach Erhalt des Gerätes zunächst einen Kostenvoranschlag erstellen – kostenfrei und innerhalb von 1-2 Werktagen. Wenn Kunden einen Wartungsvertrag für ihre Bestandshardware benötigen, egal ob aktuell, End-of-Service oder End-of-Life, bietet TOP TEN diesen an. Wenn Kunden ein defektes System haben und eine Fehleranalyse benötigen, bietet TOP TEN die Fehlerdiagnose, das richtige Ersatzteil sowie einen kostenfreien After Sales Support aus einer Hand an. Wenn Kunden ihre Daten wiederherstellen möchten, unterbreitet TOP TEN ihnen gerne ein Angebot für das Auslesen ihrer Datenträger. Alternativ bietet TOP TEN auch Bandlaufwerke zur Miete an, damit Kunden ihre Medien selbst auslesen können. Wenn Kunden die Daten auf ihren Bändern oder Festplatten zertifiziert löschen lassen möchten, bietet TOP TEN den passenden Service an. Bei TOP TEN finden Kunden die richtigen Teile für kleinere Reparaturen, die sie selbst durchführen können: Picker für ihre Tape Library, Netzteile, Lüfter, Magazine sowie alle gängigen Medien. TOP TEN bietet seinen Kunden eine große Auswahl an SAN- und NAS-Systemen in den unterschiedlichsten Konfigurationen, sowie derzeit über 12.000 geprüfte Festplatten und Ersatzteile für ihre Disk Arrays ab Lager an.

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