BSV Software

Über den Betrieb

Die BSV Software GmbH ist ein Softwareentwicklungsunternehmen mit Sitz in Göttingen. Das Unternehmen ist darauf spezialisiert, Unternehmen dabei zu helfen, ihre Arbeitsabläufe zu optimieren und Zeit sowie Geld zu sparen. Eine durchgängige Softwarelösung im Unternehmen ermöglicht es, Medien- und Datenbrüche bei Informationen und Prozessen zu vermeiden. Dies führt zu deutlichen Einsparungen und Erfolgen für das Unternehmen. Anstatt einzelne spezialisierte Programme für jede Abteilung zu verwenden, bietet BSV Software kostengünstige Lösungen, die die Mitarbeiter dabei unterstützen, Zeit und Arbeit zu sparen. Die Unterstützung von BSV Software umfasst die Einführung der Softwarelösungen sowie die Bearbeitung von Support-Anfragen im Helpdesk-Service-Ticketsystem. Mit dem Ticketsystem können Zeiterfassung, Kontingentabrechnung, Mail2Ticket und automatische Workflows durchgeführt werden. Zusätzlich ist das System mit einem Service-System für Vor-Ort-Techniker-Einsätze, Installationen oder Lieferungen verbunden. Besonders im Bereich, in dem sich Helpdesk und Service-Ticketsystem vermischen, bietet BSV eine weiterführende Lösung. Jedes Ticket kann hier mit beliebig vielen Aktionen des Helpdesks und des Service, einschließlich Vor-Ort-Einsätzen, kombiniert werden. Durch das innovative Warteraum-Konzept und automatische Aktions-Workflows werden die Mitarbeiter effektiv unterstützt. BSV Software ermöglicht außerdem die Integration von Servicetechnikern in die Standardprozesse des Unternehmens. Mit SMARTService, dem 'papierlosen Techniker', werden alle notwendigen Funktionen für die Serviceplanung und den Vor-Ort-Einsatz geboten. Tickets können schnell und effektiv geplant und die Technikerrouten grafisch dargestellt werden. Der Techniker vor Ort hat Zugriff auf aktuelle und historische Daten des Services in Echtzeit über seine App. Darüber hinaus bietet BSV Software Lösungen für die Kommunikation mit Kunden über neue Kanäle sowie für Zeiterfassung, Abrechnung, Kontingentabwicklung und Rechnungsstellung bis zur Buchhaltung. Zammad wurde als Frontend für die Helpdesk-Bearbeitung integriert, um den Anforderungen sowohl der Kunden als auch der Mitarbeiter gerecht zu werden. Ein weiteres Produkt von BSV Software ist der SMARTViewer, ein modernes Kundenportal für Multi-Vendor-Fachhändler. Der SMARTViewer ist einfach zu bedienen und ermöglicht es Kunden, ihre Daten übersichtlich, schnell und komfortabel einzusehen, zu verwalten und zu managen. Durch die Bereitstellung dieses Portals können Unternehmen ihren Kunden einen exzellenten Service bieten und eine optimale Kundenbetreuung sicherstellen. Der SMARTViewer kann als Geschäftsmodell genutzt werden und zeigt potenziellen Kunden den guten Service und die optimale Kundenbetreuung des Unternehmens. Außerdem steht der SMARTViewer als Bestandteil der SMARTSuite zur Verfügung und erfordert keine zusätzliche Lizenzierung. Kunden können die Windows-App bequem aus dem App Store oder bei Google Play herunterladen und den SMARTViewer direkt auf mobilen Geräten nutzen. Auch im Vertrieb erweist sich der SMARTViewer als nützliches Tool für die IST-Analyse oder die Erstellung von Angeboten bei Ausschreibungen. Mit dem SMARTViewer kann die Ausgangssituation des Interessenten schnell erfasst und dem potenziellen Kunden gezeigt werden, wie fortschrittlich und innovativ das Unternehmen aufgestellt ist. Sobald der SMARTViewer einmal beim Kunden installiert ist, möchte dieser ihn nicht mehr missen. Die BSV Software GmbH bietet Unternehmen eine breite Palette an Lösungen für die Optimierung von Arbeitsabläufen und die Einsparung von Zeit und Geld. Mit ihren kostengünstigen und innovativen Produkten sind sie ein zuverlässiger Partner für Unternehmen, die ihre Effizienz steigern und ihre Prozesse verbessern möchten.

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