Tribe Technologies GmbH

Über den Betrieb

Die Tribe Technologies GmbH ist ein mittelständisches Unternehmen mit Sitz in Frankfurt am Main, das sich seit mehr als 20 Jahren auf flexible Contact Center Lösungen spezialisiert hat. Als einer der führenden Anbieter von Call Center Software im deutschsprachigen Raum haben sie sich einen Namen gemacht. Ihre Lösungen werden sowohl von Contact Center Dienstleistern (Outsourcingpartner) als auch von Inhouse Contact Centern der unterschiedlichsten Branchen eingesetzt. Sogar in fremdsprachigen europäischen Ländern vertrauen Unternehmen auf die Softwareprodukte von Tribe Technologies für die Kommunikation mit ihren Kunden. Die heutige Geschäftswelt dreht sich um den Kontakt zu Kunden, egal ob über das Internet, Telefon, Email, WhatsApp oder Chat. Die Tribe Technologies GmbH ist sich dessen bewusst und bietet Lösungen in diesen Bereichen an. Mit einem Team von mehr als 30 Experten mit ausgeprägtem Branchen-Know-how und der Erfahrung aus über 2.500 Projekten verstehen sie die Anforderungen und Bedürfnisse ihrer Kunden. Um den Anwendern umfassenden Support zu bieten, hat die Tribe Technologies GmbH die 100%-Tochter ttUnited GmbH gegründet. Diese vertreibt ihre Lösungen und steht den Anwendern mit umfassendem Consulting und kompetentem Support zur Verfügung. Zu den Produkten von Tribe Technologies gehört ttCall, eine innovative Contact Center Software für die Bereiche Inbound, Outbound und Messaging. Mit ttCall können Unternehmen ihre Mitarbeiter strukturiert und effizient einsetzen und so eine klare, zielgerichtete und effiziente Kundenkommunikation erreichen. Weiterhin bietet Tribe Technologies ttCommunicator an, eine Erweiterung von ttCall, die die Kommunikationsprozesse zwischen dem Außendienst und dem Pre-Sales Team verbessert. Mit ttPhoenix können Unternehmen konsequent positive Kundenerlebnisse bieten, da Kunden selbst bestimmen können, wann, wie und mit wem sie mit dem Unternehmen in Kontakt treten möchten. Dies führt zu einer höheren Effizienz und mehr Kundenzufriedenheit. Tribe Technologies bietet auch das Software Developer Kit ttDeveloper an, mit dem Unternehmen auf Basis ihrer Produkte ihre erfolgskritischen Geschäftsprozesse durch ihre eigenen Entwickler zeitnah abbilden können. Dabei handelt es sich um eine stabile und skalierbare Call Center Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Standardanforderungen preisbewusst und schnell umzusetzen. Das ttFrame-Schnittstellenkonzept ermöglicht es Unternehmen, ihre eigenen ERP-, CRM- und Warenwirtschaftssysteme an die professionellen Funktionen einer Kundendialogkanalplattform anzubinden. Mit umfangreichen Schnittstellen und einer web-basierten Oberfläche erleichtert ttFrame dem Anwender den Einsatz von Tribe Technologies Lösungen, sodass er Kampagnen und die Nutzerverwaltung innerhalb der bestehenden Telekommunikationsstruktur steuern kann. Tribe Technologies bietet höchste Produktivität in allen Kommunikationskanälen. Egal ob Inbound, Outbound oder Messaging, mit ttCall können sich Mitarbeiter gleichzeitig an mehreren Kampagnen anmelden. Dabei entfällt die Trennung zwischen Inbound-Teams und Outbound-Teams. Tribe Technologies ist die richtige Wahl, wenn es um flexible Contact Center Lösungen geht.

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