crosslines GmbH

Über den Betrieb

Die crosslines GmbH ist ein Call Center Unternehmen in Düsseldorf, das umfassende Beratungsleistungen in den Bereichen Customer Service und Vertrieb anbietet. Mit fast 20 Jahren Erfahrung haben wir unseren Auftraggebern geholfen, exzellenten Kundenservice zu etablieren und Produkte erfolgreich zu vermarkten. Unser Excellence-Programm analysiert und bewertet den Kundenservice unserer Kunden sowohl qualitativ als auch quantitativ. Gemeinsam mit dem Team entwickeln wir passende Maßnahmen, um die Kundenzufriedenheit nachweislich zu erhöhen und die Kosten zu senken. Wir analysieren Sourcing-Optionen und unterstützen beim Aufbau eines optimalen Kundenservice-Teams. Vom RfP und der Auswahl von Dienstleistern bis hin zum Vertragsmanagement, Set-up und DL-Steuerung liefern wir alle Bausteine für einen effizienten Kundenservice. Wenn Sie den Kundenservice neu aufbauen möchten, beraten wir Sie gerne umfassend zu allen Fragen rund um die neue Serviceorganisation. Von Prozessen über IT- und Telekommunikation bis hin zu Recruiting und Ausbildung stehen wir Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Auch bei der Innenausstattung und der Definition von Kennzahlen helfen wir Ihnen gerne. Die crosslines GmbH bietet in Echtzeit Kennzahlen und Insights, die Sie schon immer haben wollten. Wir unterstützen Sie dabei, CX erfolgreich in Ihre Unternehmensreise zu integrieren und die richtigen Schlüsse aus den Ergebnissen zu ziehen. Wir sind Experten im operativen Geschäft und nehmen gerne tägliche Herausforderungen an. In persönlichen Gesprächen zeigen wir Ihnen, wie wir gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern Konzepte entwickeln und erfolgreich umsetzen können. Unser Unternehmen hat sich durch eine Vielzahl erfolgreicher Projekte einen Namen gemacht. In fast 20 Jahren Beratung haben wir unser Vorgehen so optimiert, dass wir den maximalen Erfolg in kürzester Zeit erzielen. Wir entlasten Ihre Mitarbeiter von Projektaufgaben, beziehen sie jedoch aktiv in wichtige Entscheidungen und Planungen mit ein. Wir wissen, dass Change von innen kommen muss und unterstützen Sie bei der Gestaltung und Umsetzung im Unternehmen. Unsere Projektplanungen und Arbeitseinsätze sind äußerst zielorientiert. Wir sind so überzeugt von unserem Vorgehen, dass wir auch eine Vergütung nach Zielerreichung akzeptieren. Unsere Praxiserfahrung fließt in alle Projekte mit ein, denn wir arbeiten immer aus der Praxis für die Praxis. Im Gegensatz zu vielen namhaften Beratungshäusern begleiten wir Projekte von der Strategieentwicklung bis zur erfolgreichen Implementierung. Bei der crosslines GmbH stehen Ihre Mitarbeiter im Mittelpunkt. Wir binden sie aktiv in wichtige Entscheidungen ein und begleiten sie in Change-Situationen. Der Transfer von Know-how ist uns besonders wichtig. Vertrauen auch Sie auf unseren riesigen Erfahrungsschatz in den Bereichen Customer Service und Vertrieb, den wir in 20 Jahren aufgebaut haben. Einige unserer bisherigen Auftraggeber sind:

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