OnlineCorner Computersysteme GmbH

Über den Betrieb

Die OnlineCorner Computersysteme GmbH ist ein Vollservice-Anbieter für IT-Lösungen im QSR-Bereich. Das Unternehmen bietet eine breite Palette von Dienstleistungen im In- und Ausland an, darunter POS-Installation, menu maintenance, Service Desk-Support, Schulungen und Lagerhaltung von Ersatzteilen. Das Unternehmen ist bestrebt, ein möglichst flexibles Dienstleistungsangebot anzubieten, um schnell und kompetent auf wechselnde und wachsende Anforderungen der Kunden zu reagieren. Die lang etablierten Standardleistungen des Unternehmens umfassen POS-Installationen, Rollouts und menu maintenance. Das Unternehmen verfügt über die notwendige Ausstattung und Infrastruktur, um die gesamte POS-Installation für den Restaurant-Standort und alle notwendigen Integrationen und Anbindungen vorab in ihrem Installationslabor aufzubauen, zu installieren und sicherzustellen, dass die komplette Funktionalität gegeben ist. So können sie sich später beim Aufbau im Restaurant darauf konzentrieren, den Aufbau zügig und sauber durchzuführen und ggf. Tests und Schulungen durchzuführen. Das Unternehmen agiert für die Mitarbeiter ihrer Kunden oft als erster Ansprechpartner bei technischen Problemen jeder Art. Ihr Service Desk ist zu den besprochenen Zeiten direkt telefonisch erreichbar, und sie bieten auch über die üblichen Servicezeiten hinaus einen erweiterten Notfallsupport an, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter im Restaurant vor Ort keinesfalls alleine gelassen werden. Fälle zur Bearbeitung können auch per E-Mail oder direkt über das self service Portal erstellt werden. Ihre Qualitätskontrolle sorgt dafür, dass sie einen vergleichsweise hohen Anteil an Lösungen direkt beim ersten Kontakt schaffen. OnlineCorner bietet auch kundenspezifische Schulungskonzepte zu den von ihnen betreuten Systemen an, um die richtigen Leute mit dem richtigen Inhalt zu schulen. Sie erstellen auch begleitendes Schulungsmaterial und überprüfen die Lernergebnisse. Sie können eine klassische Kassenschulung (z.B. im Standort nach Installation) mit allen Mitarbeitern durchführen oder ein Train-the-Trainer-Konzept umsetzen, bei dem einige Kassenexperten im Unternehmen ausgebildet werden, die Rollouts und Installationen begleiten und Schulungen selbst durchführen können – das spart Kosten und bringt die Expertise ins Haus. Das Unternehmen verfügt über ausreichend Lagerkapazität, um alle notwendigen Teile und Ersatzteile vorrätig zu halten, vom Serversystem über Kassenhardware bis zum einzelnen Kabel und Adapter. Durch ihre zentrale Lage in Deutschland im Raum Frankfurt und in den Niederlanden in Zoetermeer sind sie in der Lage, Teile so zu verschicken, dass diese am Folgetag bereits den Empfänger erreichen. Vieles lässt sich heutzutage aus der Ferne lösen, aber manchmal braucht es einfach eine ausgebildete Fachkraft vor Ort, um Probleme zu analysieren und zu lösen oder um Arbeiten im Restaurant durchzuführen. Insgesamt ist die OnlineCorner Computersysteme GmbH ein zuverlässiger Partner für IT-Lösungen im QSR-Bereich, der seinen Kunden eine breite Palette von Dienstleistungen anbietet und sich bemüht, schnell und kompetent auf ihre Bedürfnisse zu reagieren.

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