Dr. med. Ralf Müller

Über den Betrieb

Dr. med. Ralf Müller ist ein renommierter Hals-Nasen-Ohren-Arzt in Brühl. Das Unternehmen bietet sowohl Terminbuchungen online als auch telefonisch an. Die Praxis legt großen Wert darauf, die Terminvereinbarung für die Patienten zu erleichtern. Für akute Beschwerden wie starke Hals- oder Ohrenschmerzen, Nebenhöhlenentzündungen, Hörsturz oder Schwindel bietet Dr. med. Ralf Müller eine Akutsprechstunde an. Patienten können sich hierfür zu Beginn der Sprechstunde anmelden, es wird jedoch empfohlen, Wartezeiten einzuplanen. Während dieser Wartezeit können die Patienten die Praxis verlassen und erhalten bei Bedarf eine Bescheinigung für ihren Arbeitgeber. Die Anzahl der Patienten kann je nach Ferien, Infektions- und Allergiezeiten variieren. Für Privatpatienten gibt es eine zusätzliche Sprechstunde am Dienstagnachmittag von 14-17 Uhr, um ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Es wird um Verständnis gebeten, dass Notfälle, wie unstillbares Nasenbluten, Luftnot oder Kleinkinder mit starken Schmerzen oder Fieber, Vorrang vor Patienten mit Termin haben können und somit zu längeren Wartezeiten führen können. In dringenden Fällen wie starken Hals- oder Ohrenschmerzen, komplizierten Nebenhöhlenentzündungen, Hörsturz oder Schwindel, können Patienten im Rahmen der Neuregelung des TSGV / DER HAUSARZTVERMITTLUNG kurzfristig einen Termin bei Dr. med. Ralf Müller vereinbaren. Hierfür steht ein Fax-Vordruck auf der Website zur Verfügung, den die Patienten mit dem Namen und einer Rufnummer der Patientin / des Patienten, einer kurzen Beschwerdebeschreibung (Verdachtsdiagnose) sowie der Dringlichkeit der Vorstellung ausfüllen und an die Praxis senden können. Ein Termin wird dann telefonisch vereinbart und anschließend per Fax bestätigt. Es besteht auch die Möglichkeit, Termine für dringende Fälle in der Terminservicestelle (TSS) online zu buchen. In beiden Fällen wird ein ÜBERWEISUNGSSCHEIN MIT DEM VERMERK ’HAUSARZTVERMITTLUNGSFALL’ benötigt. Für Konsilanfragen wird gebeten, sich telefonisch, per Fax oder per E-Mail an die Praxis zu wenden. Es wird empfohlen, der Patientin / dem Patienten relevante Befunde, vorhandene Bildgebungen und einen Konsilschein mit genauer Fragestellung mitzugeben, um eine effektive und zeitsparende Behandlung zu ermöglichen. Um Wartezeiten bei Rezept- oder Ein-/Überweisungswünschen zu minimieren, wird darum gebeten, diese nicht während der Patientenannahme zu Sprechstundenbeginn, sondern vorzugsweise gegen Ende der Sprechstunde persönlich mitzuteilen. Alternativ können die Wünsche auch telefonisch übermittelt werden. Es wird daran erinnert, die Versicherungskarte mitzubringen, falls die Patienten im aktuellen Quartal noch nicht in der Praxis waren. Sollte bei einem Patienten ein Abstrich vorgenommen worden sein, erhält dieser telefonisch das Ergebnis, sobald der Befund vorliegt. Aufgrund der laufenden Sprechstunde ist es der Praxis jedoch nicht möglich, ausführliche telefonische Auskünfte zu geben.

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