ITOMIG GmbH

Über den Betrieb

Die ITOMIG GmbH ist ein Berater Unternehmen in Böblingen und gehört zur Kategorie Berater. Als Autorin der ITIL-zertifizierten Open-Source-Lösung iTop Professional Plus für professionelles IT-Servicemanagement ist ITOMIG der exklusive OEM-Partner des iTop-Herstellers Combodo für den D-A-CH-Raum. ITOMIG berät und unterstützt Kunden mit Augenmaß und Fokus auf die individuellen Organisationsstrukturen. Durch die Nutzung von iTop als Plattform ermöglicht ITOMIG einen upgrade-sicheren Betrieb der Lösungen und eine nahtlose Integration in die IT-Landschaft der Kunden. Mit iTop Professional und den Extensions des ITOMIG Plus-Paketes bietet das Unternehmen eine herausragende Implementierung von 15 von 18 möglichen ITIL-Prozessen. Bei jeder Einführung eines ITSM-Tools in einer Organisation legt ITOMIG einen besonderen Fokus auf die Beratung. Die Planung einer komplexen Umgebung ist entscheidend für eine erfolgreiche Implementierung. Die Beratung ist ein integraler Bestandteil jedes Changes in der Organisation oder der Infrastruktur. ITOMIG bietet auch spezielle Anpassungen und Erweiterungen an, um iTop optimal in das Geschäft des Kunden zu integrieren. Darüber hinaus unterstützt ITOMIG Kunden bei der Anbindung der Software an ihre IT-Ökosysteme und erarbeitet Lösungen für die Schnittstellen. Im täglichen Betrieb von iTop bietet ITOMIG Wartung und Support an. Kunden können sich auf vertraglich abgesicherte SLAs verlassen, die den Umfang und die Fristen für den Support definieren. Als OEM-Partner trägt ITOMIG zur Wartung und Weiterentwicklung der Software bei. Die ITOMIG GmbH sammelt und verarbeitet persönliche Daten für statistische Zwecke und bietet einen umfassenden Versicherungsschutz für den iTop-Betrieb. Kunden erhalten professionelle Unterstützung bei Bedarf und haben Zugriff auf die neuesten Versionen von iTop-Zusatzfeatures und dem iTop Plus-Paket. Alle Produkte und Dienstleistungen von ITOMIG sind in ihrem Katalog aufgeführt. Eine erste Einführung in iTop Professional Plus 3.0 oder iTop Professional Plus 2.7 LTS ist in den öffentlichen Demo-Instanzen möglich. Kunden haben die Möglichkeit, das Backend von iTop 3.0 zu testen, wo Poweruser die CMDB verwalten und Kunden- oder Mitarbeiter-Tickets bearbeiten. Das iTop-Portal ermöglicht Endbenutzern das Öffnen von Tickets im Servicemanagement. Wenn Kunden die LTS-Version von iTop (Version 2.7) testen möchten, stehen spezielle Links zur Verfügung. Für Interessenten, die das Produkt und das grafische Customizing und Deployment im Detail kennenlernen möchten, bietet ITOMIG personalisierte Demoinstanzen an. Kunden können Features auswählen und mit ihren eigenen Daten arbeiten. Die Instanzen werden exklusiv für den Kunden betrieben und die Daten werden persistent gespeichert. Die Datenbank wird nach dem Ende der Testphase gelöscht. Zusätzlich bietet ITOMIG ein Tageskontingent für iTop-Unterstützung an. Dieses Kontingent kann für technische Beratung, Customizing und Programmierung genutzt werden. Erfahrene Berater stehen dabei zur Verfügung. Reisekosten werden separat mit einer an die Entfernung angepassten Pauschale pro Reisetag berechnet. Es werden keine festen Reaktionszeiten (SLAs) vereinbart. Besuchen Sie die Website von ITOMIG, um einen vollständigen Überblick über ihre Produkte und Dienstleistungen zu erhalten. Bei Fragen oder für ein individuelles Angebot steht das Team von ITOMIG gerne zur Verfügung.

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