InfoTip Service GmbH

Über den Betrieb

Die InfoTip Service GmbH ist ein Softwareentwicklungsunternehmen aus Bochum. Mit ihren IT-Lösungen zielt das Unternehmen darauf ab, Serviceprozesse effizienter und transparenter zu gestalten. Das besondere Unternehmenskonzept von InfoTip kombiniert das einzigartige Fachwissen des Unternehmens mit den spezifischen Vorteilen sowohl kleiner als auch großer Unternehmen. Das Unternehmen ist seit 1997 aktiv und hat seitdem eine umfangreiche Expertise in der Digitalisierung von Serviceprozessen aufgebaut. InfoTip bietet eine Vielzahl von Produkten und Dienstleistungen an, die darauf abzielen, Service- und Kundensupportprozesse ganzheitlich abzudecken. Von Garantie-, Reparatur- und Austauschprozessen über Cashback-Kampagnen bis hin zur treuhänderischen Zahlung von Bearbeitungsgebühren - mit den digitalen Lösungen von InfoTip können Unternehmen ihre Serviceprozesse transparenter, schneller und effizienter gestalten. Infos' hochdigitalisierte IT-Lösungen machen komplexe Serviceprozesse schneller und effizienter und schaffen dabei systematische Strukturen und absolute Transparenz für alle Beteiligten. Das Unternehmen sieht sich als Experte im Service-Management und unterstützt seine Kunden dabei, ihre Serviceversprechen zu erfüllen. Die Vision von InfoTip ist es, seinen Kunden die effizientesten IT-Lösungen für Servicefälle zur Verfügung zu stellen. Dabei strebt das Unternehmen danach, eine angenehme Erfahrung für alle Parteien zu schaffen und durch seine Lösungen echten Mehrwert zu schaffen. Das Unternehmen legt großen Wert auf individuelle Lösungen und arbeitet eng mit seinen Kunden zusammen, um die optimale Implementierung zu finden. Mit agilen Projektmethoden und einem spezialisierten Team findet InfoTip immer eine Lösung und unterstützt seine Kunden als direkter Partner von Anfang bis Ende eines Projekts. Seit seiner Gründung im Jahr 1997 verbindet InfoTip Endkunden, Hersteller, Logistiker und Werkstätten miteinander und schafft so Transparenz und eine gut koordinierte Abwicklung von Servicefällen für alle Beteiligten. InfoTip hat seinen Hauptsitz in Bochum und ist seit über 20 Jahren aktiv. Die Geschichte des Unternehmens begann im Jahr 1997 in Frankfurt am Main, wo InfoTip Service GmbH offiziell gegründet wurde. Bereits zu dieser Zeit hatte das Unternehmen sich von der Versendung von Reparaturanweisungen auf Disketten bis hin zur Bestellung von Ersatzteilen über BTX/Datex J und Datenaustausch über das Telefonnetz als erste ISDN-Anwendung entwickelt. In den ersten vier Jahren nach der Gründung erreichte das InfoTip-System bereits über 5.100 Benutzer aus Deutschland, Österreich und der Schweiz. Der Datentransfer von Reparaturanweisungen und Ersatzteilbestellungen erfolgte über ISDN-Leitung oder Internet-Download (FTP). Das Unternehmen führte auch die InfoTip PDB (Produktdatenbank) ein, auf der zu diesem Zeitpunkt bereits fast 50 Hersteller ihre Produktdaten verfügbar machten. Im Jahr 2005 erhielt das ursprüngliche InfoTip-System eine komplett neue Benutzeroberfläche und wurde als ISS - Information & Service Suite bezeichnet. Das Unternehmen wuchs kontinuierlich und erreichte im Jahr 2011 über 20.000 registrierte Benutzer in ganz Europa. Im selben Jahr wurde der 2.000.000. Auftrag über das RTS-System abgewickelt. Zusätzlich wurde auf der Grundlage von RTS ein umfassendes Tool für den Umgang mit Rückrufen entwickelt, das im Jahr 2012 als zusätzliches Produkt, das Recall Management System (RMS), eingeführt wurde. InfoTip Service GmbH ist stolz auf ihre langjährige Erfahrung und Expertise im Servicebereich. Das Unternehmen strebt ständiges Wachstum und Weiterentwicklung an und trägt mit seinen Systemen zu einer nachhaltigen Zukunft bei. Die Leidenschaft des Unternehmens liegt nach wie vor im Servicebereich.

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